Propuesta de mejora en la gestión de mantenimiento y logística para incrementar la rentabilidad de una empresa suministradora de servicio de maquinaria pesada en Huaraz

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo general el desarrollo de una propuesta de mejora en la gestión de mantenimiento y logística mediante el uso de Herramientas de ingeniería industrial para incrementar la rentabilidad de una empresa suministradora de servicio de maquinaria pesada, ya sea por la falta de mantenimiento preventivo, la falta de capacitación y control o la falta de control de inventarios. Planteado el problema, objetivos, hipótesis y variables, se hizo uso de la investigación aplicada, en el cual se aplicaron herramientas de gestión de mantenimiento, gestión de RRHH y gestión logística a cada una de las causas raíces que presentaba la empresa mediante el diagrama Ishikawa y, además, utilizando el diagrama de Pareto en el cual se pudieron ponderar los principales problemas encontrados, enfocándose en las que tienen mayor impacto en la rentabilidad de la empresa con un total de 3. Las propuestas de mejora se basaron en la implementación de Herramientas de ingeniería industrial lo que permitió eliminar o disminuir actividades que no generaban valor alguno para la empresa ocasionando una gran insatisfacción en el cliente. Implementando dichas mejoras, se incrementaron las ventas de servicio de S/2’225,506 a S/2’348,875 y disminuyeron los costos operativos de S/2’127,129 a S/2015’,407 con una mejora del 0.7% sobre la rentabilidad sobre las ventas de la empresa. Obteniendo un VAN de S/3,387, un TIR de 73.19%, un B/C de S/2.44 y un PRI de 7 meses.

The general objective of this work is to develop a proposal for improvement in maintenance and logistics management through the use of industrial engineering tools to increase the profitability of a heavy machinery service provider company, either due to lack of maintenance preventive, lack of training and control or lack of inventory control. Once the problem, objectives, hypotheses and variables were raised, applied research was used, in which maintenance management tools, HR management and logistics management were applied to each of the root causes that the company presented through the Ishikawa diagram. and, in addition, using the Pareto chart in which the main problems encountered could be weighted, focusing on those that have the greatest impact on the profitability of the company with a total of 3. Proposals for improvement were based on the implementation of Tools of industrial engineering which allowed to eliminate or reduce activities that did not generate any value for the company causing great dissatisfaction in the client. Implementing these improvements, sales were increased from S / 2’225,506 to S / 2’348,875 and operating costs decreased from S / 2’015,407 to S / 2’127,129 with an improvement of 0.7% over the profitability of the company's sales. Obtaining a NPV of S / 3,387, an IRR of 73.19%, a B / C of S / 2.44 and a PRI of 7 months.