Propuesta de mejora del servicio de mantenimiento preventivo eléctrico en media tensión para reducir los tiempos de ejecución del servicio en una red de agencias banca a nivel nacional

Abstract

El objetivo del presente estudio de investigación, es mejorar los servicios de mantenimiento preventivo eléctrico en media tensión para reducir los tiempos de ejecución del servicio en una red de agencias bancarias a nivel nacional. Como muestra del estudio de investigación se utilizó las 26 subestaciones eléctricas la cual la empresa A&Q Ingenieros y Consultores S.A.C., realiza el mantenimiento preventivo, los instrumentos utilizados para obtener los resultados de investigación fueron, instrumento documentario, la entrevista, la encuesta, etc. En la investigación fueron aplicados la metodología Kaizen, 5S y la capacitación, también se utilizaron las herramientas Ishikawa, Pareto, DAP, etc. Los resultados que se hallaron en la investigación fueron la reducción de tiempos en la ejecución del servicio de mantenimiento preventivo de 799 min., a 593 min., obteniendo un 26% de reducción de tiempos en HH, y se obtiene un crecimiento de productivo de 12%. Como conclusión de la investigación es que la empresa debe de seguir capacitando al personal para poder obtener resultados favorables en mejoras para la empresa. Las metodologías Kaizen, 5S y la capacitación son una buena propuesta para la implementación de mejora continua.

The objective of this research study is to improve medium voltage electrical preventive maintenance services to reduce service execution times in a network of banking agencies nationwide. As a sample of the research study, the 26 electrical substations were used which the company A&Q Ingenieros y Consultores S.A.C., performs preventive maintenance, the instruments used to obtain the research results were, documentary instrument, interview, survey, etc. In the research, the Kaizen methodology, 5S and training were applied, the Ishikawa, Pareto, DAP, etc. tools were also used. The results found in the research were the reduction of times in the execution of the preventive maintenance service from 799 min. To 593 min., Obtaining a 26% reduction in time in HH, and a production growth of 28%. As a conclusion of the investigation is that the company must continue training the personnel in order to obtain favorable results in improvements for the company. Kaizen, 5S and training methodologies are a good proposal for the implementation of continuous improvement.