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Implementación de gestión por procesos para incrementar la productividad en la empresa Inversiones & Contratistas Zayd S. A. C.
dc.contributor.advisor | Zelada Mosquera, Danny Stephan | |
dc.contributor.author | Olazabal Castañeda, Yan Carlo | |
dc.date.accessioned | 2021-08-25T23:32:54Z | |
dc.date.available | 2021-08-25T23:32:54Z | |
dc.date.issued | 2021-03-28 | |
dc.identifier.citation | Olazabal, Y. C. (2021). Implementación de gestión por procesos para incrementar la productividad en la empresa Inversiones & Contratistas Zayd S. A. C.[Trabajo de suficiencia profesional, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/27648 | es_PE |
dc.identifier.other | 658.5 OLAZ 2021 | es_PE |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11537/27648 | |
dc.description.abstract | El presente informe de experiencia profesional tiene como objetivo plantear un sistema de gestión basado en procesos para la empresa INCOZAYD, con el fin de mejorar su accionar y permitir el aseguramiento de la calidad de sus servicios. Para lo cual se utilizó la gestión de procesos para establecer su eficacia, eficiencia y productividad, también se determinó el FODA de la empresa dentro sus principales debilidades se encuentran: no cuenta con procesos estandarizados ni normados, existen problemas de coordinación entre áreas, existen problemas de comunicación en la organización, no existe documentación o formatos que apoyen la estandarización de procesos y las gestiones administrativa y operativa se encuentran entre lo informal y lo empírico. Se implementó todos los procesos en las operaciones principales de la empresa aplicando los diagramas de actividades y operaciones y después de la implementación se obtuvo los siguientes resultados: La eficiencia paso de 88.18% a 97.96% lo que significa un aumento del 9.78%. La eficacia paso de 79.26% a 96.53% lo que significa un aumento del 17.27%. La productividad paso de 69.89% a 94.56% lo que significa un aumento del 24.67%. Las pérdidas generadas paso de S/ 29,821.60 a S/ 3,581.67 lo que significa una reducción del 87.99% con respecto al año 2019. | es_PE |
dc.description.uri | Trabajo de suficiencia profesional | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.format | application/msword | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de América | * |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | * |
dc.source | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UPN | es_PE |
dc.subject | Administración de procesos | es_PE |
dc.subject | Productividad | es_PE |
dc.subject | Eficiencia | es_PE |
dc.title | Implementación de gestión por procesos para incrementar la productividad en la empresa Inversiones & Contratistas Zayd S. A. C. | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería | es_PE |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería Industrial | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniero Industrial | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 | es_PE |
thesis.degree.program | Pregrado | es_PE |
dc.description.sede | Trujillo San Isidro | es_PE |
renati.advisor.dni | 18073709 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-3896-7666 | es_PE |
renati.author.dni | 42762746 | |
renati.discipline | 722026 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional | es_PE |