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dc.contributor.advisorObando Peralta, Ena Cecilia
dc.contributor.authorDelgado Coronado, Estefany Brandi
dc.contributor.authorHerrera Vargas, Cinthia Vanessa
dc.date.accessioned2021-08-27T23:32:57Z
dc.date.available2021-08-27T23:32:57Z
dc.date.issued2021-02-02
dc.identifier.citationDelgado, E. B., & Herrera, C. V. (2021). Los rasgos suprasegmentales de los asesores comerciales en la concretización de las ventas modalidad telemarketing en la empresa Agencia B12 Tech For Business, de la ciudad de Trujillo, 2019 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/27681es_PE
dc.identifier.other658.872 HERR 2021es_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11537/27681
dc.description.abstractEl telemarketing es una modalidad de ventas más utilizada en estos tiempos, para ofrecer un producto o servicio, por ello las empresas están accediendo más a esta herramienta para incrementar favorablemente sus ventas, y también muchos países han optado por la exportación de servicios de teleoperadores para este trabajo. Para llegar a este informe se usó un diseño No experimental, transversal, y un tipo de investigación cualitativa, la herramienta de recojo de datos fue un check list, donde un experto escuchó cada audio y detalló en esta herramienta los resultados, la muestra es de 169 trabajadores, de una población total de 300 asesores comerciales, 175 asesores comerciales Jazztel Perú, y 125 asesores comerciales Jazztel España. Los resultados indicaron que fueron pocos los asesores comerciales a quienes no se les reconoció los rasgos suprasegmentales y no cerraron venta. Sin embargo, en 60 de los audios escuchados donde no se lograron reconocer los rasgos suprasegmentales, si cerraron venta satisfactoriamente. También en 11 de las llamadas escuchadas, si se identificaron los rasgos suprasegmentales, pero no llegaron a concretar la venta. Sin embargo, un grupo de 88 audios escuchados si identificaron los rasgos suprasegmentales de los asesores y cerraron su venta satisfactoriamente. Por lo que se concluye que los rasgos suprasegmentales no determinan la concretización de sus ventas de los asesores comerciales, de la empresa B12 Tech For Business, de la ciudad de Trujillo, 2019.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.formatapplication/mswordes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Privada del Nortees_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de América*
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/*
dc.sourceUniversidad Privada del Nortees_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UPNes_PE
dc.subjectMarketing directoes_PE
dc.subjectVentases_PE
dc.subjectTransmisión del hablaes_PE
dc.titleLos rasgos suprasegmentales de los asesores comerciales en la concretización de las ventas modalidad telemarketing en la empresa Agencia B12 Tech For Business, de la ciudad de Trujillo, 2019es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Privada del Norte. Facultad de Negocioses_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.disciplineAdministración y Negocios Internacionaleses_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administración y Negocios Internacionaleses_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
thesis.degree.programPregradoes_PE
dc.description.sedeTrujillo El Molinoes_PE
renati.advisor.dni18167641
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-5734-6764es_PE
renati.author.dni73950855
renati.author.dni71083701
renati.discipline413316es_PE
renati.jurorRevilla Paredes, Cesar Roberto
renati.jurorParedes Leon, Francisco Jesus
renati.jurorCuadra Jimenez, Victor Gaspar
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE


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