Control de calidad y su relación con la rentabilidad de la panadería Chale's ubicada en Trujillo, Trujillo 2020

Abstract

La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la relación que existe entre el control de calidad y la rentabilidad en la panadería Chale´s, ya que en los últimos meses se notó una disminución en el nivel de sus ingresos, así como deficiencias en el control de calidad. La información fue recopilada a través de la aplicación de una ficha de observación, así como recopilación documental, en el cual se analizaron los estados financieros del tercer trimestre del ejercicio 2019 y 2020, usando la metodología de diseño no experimental correlacional. Por consiguiente se utilizó una técnica de entrevista con un instrumento de cuestionario semi estructurada para conocer más acerca del proceso y sus actividades. Uno de los hallazgos principales fue que la empresa siempre contó con autonomía financiera, pues no existe un índice de apalancamiento financiero, lo que pone en riesgo a la empresa, pues al no contar con capital de terceros tendría que cumplir con el capital propio. Finalmente se concluye en que existe relación entre ambas variables, pues según el análisis mensual muestra que de enero a setiembre en ambos periodos hubo buen nivel de control de calidad, así lo demuestran los indicadores de eficiencia, eficacia y efectividad, al igual que los indicadores de rentabilidad, los mismos que se mantienen constantes sin variaciones que repercutan en la empresa.

This research was carried out with the objective of determining the relationship between quality control and profitability in Chale’s bakery, since in recent months a decrease in the level of income was noted, as well as deficiencies in quality control. The information was collected through the application of an observation file, as well as a documentary file, in which the financial statements for the third quarter of fiscal year 2019 and 2020 were analyzed. One of the main findings was that the company always counted with financial autonomy, since there is no financial leverage index, which puts the company at risk, since as it does not have third-party capital, it should comply with its own capital. Finally, it is concluded that there is a relationship between both variables, because according to the monthly analysis it shows that from January to September in both periods there was a good level of quality control, as shown by the efficiency, efficacy and effectiveness indicators, as well as the indicators profitability, the same that remain constant without variations that affect the company.