Análisis comunicacional del Programa Aurora en el Twitter del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables

Abstract

El análisis asociado a la comunicación digital es de gran valor para las instituciones públicas, ya que al ser aplicada correctamente a través de las redes sociales se podrá cumplir con objetivos institucionales y por ende mejorar la calidad de los servicios a la ciudadanía. Bajo esta premisa, la tesis tiene como objetivo explicar el análisis comunicacional del Programa Aurora en el Twitter del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables de junio de 2018 a junio de 2020. De manera que, este trabajo correspondió a un enfoque cualitativo, una metodología descriptiva y la aplicación de instrumentos como entrevistas semiestructuradas y ficha de análisis para comprobar si existe una estrategia conjunta entre las oficinas de Comunicaciones para su contenido en esa red social.

The analysis associated with digital communication is of great value for public institutions, since when applied correctly through social networks it will be possible to meet institutional objectives and therefore improve the quality of services to citizens. Under this premise, the thesis aims to explain the communicational analysis of the Aurora Program on the Twitter of the Ministry of Women and Vulnerable Populations from June 2018 to June 2020. So, this work corresponded to a qualitative approach, a methodology descriptive and the application of instruments such as semi-structured interviews and an analysis sheet to check if there is a joint strategy between the Communications offices for their content in that social network.