Integración de la red de comunicaciones en las nuevas tiendas Hipermercados Tottus del Grupo Falabella Perú

Abstract

Falabella del Perú es uno de los grupos empresariales más importantes del país, sus operaciones están concentradas en dos tipos de negocio: retail e inmobiliarias y servicios financieros. Como parte de la expansión y consolidación de los negocios del Grupo Falabella, la subsidiaria Hipermercado Tottus del Perú, la primera tienda fue fundada en noviembre de 2002, abriendo su primer local en el centro comercial Mega plaza de Lima Norte se tiene actualmente 89 locales a nivel nacional. Se había reportado bajos márgenes de ganancia y baja calificación por los operadores de riesgo. La expectativa del Grupo Falabella Perú, una vez concluido el proceso de compra de los locales, donde el cliente Hipermercado Tottus junto con SIFSAC coordinan los proyectos de la construcción del data center o cuarto de comunicaciones de las nuevas tiendas. La alta dirección del Grupo Falabella Perú, determina al proyecto de integración de las nuevas tiendas como alta prioridad, se asignan diferentes grupos de trabajo en las subsidiarias interesadas, todas ellas con la indicación de gestionar de manera integral y colaborativa un plan único liderado por HIPERMERCADO TOTTUS. La subsidiaria SIFSAC tiene el encargo de adecuar la red de comunicaciones de todas las tiendas a la red corporativa de Falabella sin afectar la disponibilidad de los servicios de los negocios y cumplimiento con los objetivos planteados en los tiempos esperados por el Holding. La problemática con la que se enfrenta SIFSAC es integrar la red de comunicaciones de las nuevas tiendas con una estructura de red del Grupo Falabella, estándares de equipamiento de infraestructura TI, políticas de red, seguridad Tecnología de Información, y homologación de proveedores de servicios, entre otros. El presente trabajo se sustenta en las siguientes justificaciones: Ambientalmente comprometidos con crear y mantener un ambiente de trabajo seguro, velando por el bienestar de nuestro personal, fomentando una cultura de prevención en seguridad y salud ocupacional. Técnicamente mejora el nivel de eficiencia en los equipos de comunicaciones, la seguridad en la red y procesos operacionales relacionados al área de operaciones en las nuevas tiendas. También socialmente permite la mejora de la satisfacción de los usuarios del área sistemas por la performance de las redes de las nuevas tiendas, logrando un mejor monitoreo y control de las comunicaciones. En lo económico el proyecto garantiza la continuidad de los procesos de las nuevas tiendas, evitando colapsos, por ende, perdidas o demoras en la atención de las ventas de las tiendas.