Marketing sensorial y el comportamiento de compra de los clientes de la tienda Tamisis ante el COVID-19 Trujillo, 2020

Abstract

La presente tesis buscó determinar si existe relación entre el marketing sensorial y comportamiento de compra de los clientes de la tienda Tamisis ante el COVID-19 Trujillo, 2020. Entonces, se desarrolló una investigación que no es experimental, de estudio transversal y enfocado cuantitativamente, considerando a 420 clientes como población a partir de su reapertura en agosto hasta tres meses después del 2020, donde se obtuvo 201 individuos como muestra, los cuales contestaron la encuesta en escala de Likert que sirvió para medir las variables, obteniendo como resultados un coeficiente de Spearman de 0.622, afirmando así que se relacionan las variables. Por último, se concluye aceptando la hipótesis alterna, existiendo una relación entre la variable independiente y dependiente, siendo esta positiva y significativa. Además, hay relación entre la dimensión táctil y comportamiento de compra, con una significancia de .000 < 0.05 y un coeficiente de correlación 0.686. Por lo que, los clientes están a gusto con la experiencia táctil que les brinda la tienda, permitiéndoles sentir las prendas y saber su buena calidad para decidir comprar en esta.

This thesis sought to determine whether there is a relationship between sensory marketing and consumer buying behavior among Tamisis' store customers in the face of COVID 19, in Trujillo, 2020. Hence, a non-experimental, cross-sectional and quantitatively focused research was developed, considering 420 customers as population from its reopening in August until three months after 2020, where 201 individuals were obtained as a sample, who answered the survey in Lickert scale that served to measure the variables, obtaining as results a Spearman coefficient of 0.622, thus affirming that the variables are related. Finally, we conclude by accepting the alternative hypothesis, that there is a relationship between the independent and dependent variables, which is positive and significant. In addition, there is a relationship between the tactile dimension and consumer buying behavior, with a significance of .000 < 0.05 and a correlation coefficient of 0.686. Therefore, customers are comfortable with the tactile experience provided by the store, allowing them to feel the garments and know their good quality in order to decide to purchase from the store.