Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001:2015 y un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo basado en la Ley 29783 para reducir los costos operativos en la empresa Vargas Escalante Construcciones S. A. C.

Abstract

El presente estudio de investigación se realizó en la empresa Vargas Escalante Construcciones S.A.C, empresa del sector Construcción, el cual tuvo como propósito el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad y un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo para reducir los costos operativos. Se inicia la investigación con un diagnóstico de la situación actual de los procesos de la empresa a través de la formulación de indicadores, determinándose que se incurre en costos innecesarios por una falta de gestión de calidad, falta de planeamiento en los métodos de trabajo y verificación de los mismos, y falta de gestión de seguridad, lo cual se traduce en costos potenciales de incumplimiento legal. Habiendo identificado las oportunidades de mejora, se emplearon distintas herramientas y metodologías pertenecientes a la ingeniería industrial como, diagrama de Pareto, Ciclo de Mejora Continua, optimización de procesos, metodología IPERC, entre otros. Luego de la aplicación de estas herramientas y metodologías se evalúa la propuesta, recalculando los indicadores diseñados inicialmente, para tener una medición objetiva sobre el beneficio percibido. Al proyectar la implementación de los Sistemas de Gestión de Calidad y Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, se logra reducir los costos operacionales de S/192,719.60 a S/76,766.19, es decir un ahorro de S/115,953.41 anual. Finalmente, la propuesta es evaluada a través de la ingeniería económica obteniendo un VAN de S/ 12,179 y una TIR de 53%.

The present research study was carried out at the company Vargas Escalante Construcciones SAC, a company in the Construction sector. The research’s purpose was to design a Quality Management System and a Health and Safety Management System at Work to reduce costs operational. The investigation begins with a diagnosis of the current situation of the company's processes through the formulation of indicators, determining that unnecessary costs are incurred due to a lack of quality management, lack of planning in the work methods and verification of the same, and lack of security management, which translates into potential costs of legal non-compliance. Having identified the opportunities for improvement, different tools and methodologies belonging to industrial engineering were used, such as Pareto diagram, Continuous Improvement Cycle, process optimization, IPERC methodology, among others. After the application of these tools and methodologies, the proposal is evaluated, recalculating the indicators initially designed, to have an objective measurement of the perceived benefit. By projecting the implementation of the Quality Management Systems and the Occupational Health and Safety Management System, it is possible to reduce operating costs from S / S/192,719.60 to S/76,766.19, that is, a saving of S/115,953.41per year. Finally, the proposal is evaluated through economic engineering obtaining a NPV of S / 12,179 and an annual IRR of 53%.