El liderazgo y la mejora del clima organizacional con referencia a la tienda Paris Plaza Norte, Lima 2020

Abstract

El presente trabajo tiene objetivo determinar el liderazgo y la mejora del clima organizacional de los empleados de la tienda Paris Plaza Norte (P162), tomando como guias los conceptos brindados por Robbins, Chiavenato, Herzberg, Litwing y Stinger, entre otros. El tipo de investigación fue de tipo correlacional, diseño no experimental, se utilizo un censo a 100 trabajadores de las distintas áreas de la tienda. La técnica que se realizo para este proyecto fue mediante encuestas, siendo un medio para medir el liderazgo y la mejora del clima organizacional en la tienda Paris Plaza Norte, 2020. Se espera como resultado dentro de lo que es el liderazgo, la perspectiva de los colaboradores con respecto al nivel de confianza de los colaborares y sus jefes, el poder de decisones que ellos tenian para la solución de problemas y el reconocimiento por sus labor dentro de la empresa. En el primer capitulo, nos permitira conocer el grado de validez del instrumento. El segundo capitulo, analizaremos las variables con sus respectivas dimensiones. Por ultimo, el analisis realizado nos ayudará a constrastar la hipotesis planteada en esta investigación, por lo que indicaremos las concslusiones y recomendaciones obtenidas despúes de haber realizado el anasalis correspondiente. Los resultados revelaron que existe una relación significativa de 0,763, donde indica que el liderazgo y su relación con el clima laboral en la organización, es de relevancia alta, dado que mediante la técnica de cuestionarios y entrevistas a los colaboradores obtuvieron buenos resultados a largo plazo.

The present work aims to determine the leadership and improvement of the organizational climate of the employees of the Paris Plaza Norte store (P162), taking as guides the concepts provided by Robbins, Chiavenato, Herzberg, Litwing and Stinger, among others. The type of research was correlational, non-experimental design, a census of 100 workers from the different areas of the store was used. The technique that was carried out for this project was through surveys, being a means to measure the leadership and the improvement of the organizational climate in the Paris Plaza Norte store, 2020. It is expected as a result within what is leadership, the perspective of the collaborators with respect to the level of trust of the collaborators and their bosses, the decision-making power they had to solve problems and the recognition for their work within the company. In the first chapter, it will allow us to know the degree of validity of the instrument. The second chapter, we will analyze the variables with their respective dimensions. Finally, the analysis carried out will help us to contrast the hypothesis raised in this research, so we will indicate the conclusions and recommendations obtained after having carried out the corresponding analysis. The results revealed that there is a significant relationship of 0.763, which indicates that leadership and its relationship with the work environment in the organization is of high relevance, since through the technique of questionnaires and interviews with employees they obtained good long-term results.