El marketing digital y la calidad del servicio en la Cooperativa Agraria Renacer Andino en la ciudad de Cajamarca en el 2018

Abstract

El presente trabajo de investigación denominado el marketing digital y la calidad del servicio en la Cooperativa Agraria Renacer Andino en la Ciudad de Cajamarca en el 2018 tiene como objetivo determinar la relación que existe entre el marketing digital y la calidad del servicio en la Cooperativa Agraria Renacer Andino en la ciudad de Cajamarca en el 2018, dichos resultados nos permitió determinar la situación actual de la organización para la mejor toma de desiciones, ya que hasta ahora no cuenta con un reconocimiento de marca, debido a que no hace el uso al 100% de las herramientas del marketing digital y esto le ha limitado acceder a nuevas oportunidades. El tipo de investigación es básica de enfoque cualitativo y de diseño no experimental - correlacional, la unidad de estudio son los 139 clientes activos de la Cooperativa Agraria Renacer Andino, la tecnica utilizada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario. Obteniendo como resultado la correlación con Rho Spearman de 0,608 indicando la existencia de una correlación negativa entre la relación del marketing digital y la calidad de servicio.