Diseño de un planeamiento estratégico bajo el enfoque de gestión por procesos para mejorar la competitividad de una pyme de calzado en la ciudad de Trujillo, 2021

Abstract

La investigación tuvo como objetivo diseñar un planeamiento estratégico para mejorar la competitividad bajo el enfoque de gestión por procesos orientado a los procesos operacionales de una Pyme de Calzado. La investigación es de tipo propositiva no experimental. La muestra estuvo constituida por los seis procesos operacionales de la empresa. Se identificó en el área productiva una deficiencia en los procesos donde se presenta cuellos de botella, retrasos en entregas entre cada proceso, infraestructura no acorde a lo requerido y un bajo rendimiento de los trabajadores. Para ello, en base a la revisión documental y a una entrevista realizada al gerente de la empresa, se obtuvo factores de la competitividad como la productividad, la innovación, el uso de tecnología y el rendimiento laboral que se implementaron en el planeamiento estratégico de la empresa. Asimismo, se utilizó criterios temáticos del enfoque de gestión por procesos (ISO 9001) como la eficiencia, eficacia y productividad laboral. El plan fue evaluado con un flujo de caja con una inversión inicial de S/98,089.23 y un costo beneficio mayor a 1 por lo cual es rentable para la empresa.