Propuesta de mejora en las áreas de logística y operaciones para reducir costos operativos en una empresa de servicios generales en el año 2021

Abstract

El presente proyecto tiene como objetivo general dar a conocer el impacto que produce la propuesta de mejora elaboradas en las áreas de logística y operaciones para reducir los costos operacionales de una empresa de servicios generales. En primer lugar, se desarrolla un diagnóstico general, cómo se encuentra actualmente la empresa, identificando los altos costos en gestión de materiales y mantenimiento de las unidades, causadas principalmente por las áreas de logística y producción, donde se encontrarán sus causas raíces. Posteriormente, al identificar estas causas raíces mediante el diagrama Ishikawa, se procede a generar las propuestas de mejora para establecer su impacto. Entonces, se formulan indicadores que presenten una meta a alcanzar por parte de las herramientas de mejora que son, Kardex, evaluación de proveedores, plan de mantenimiento preventivo y capacitación. Al llevar a cabo estas herramientas, con sus respectivos procedimientos, formatos e indicaciones, permite un mejor desarrollo en las respectivas áreas para generar un impacto positivo. Finalmente, se desarrolló el estudio económico - financiero para comprobar el impacto de las propuestas en la economía de la empresa dando como resultado un Valor Actual Neto de S/ 30 832.19 con una Tasa Interna de Retorno de %77, con una recuperación de la inversión aproximada de 1.28 años y un Beneficio/Costo de S/ 1.70.

The general objective of this project is to publicize the impact produced by the improvement proposal made in the areas of logistics and operations to reduce the operational costs of a general services company. In the first place, a general diagnosis is developed, how the company is currently, identifying the high costs in materials management and maintenance of the units, caused mainly by the logistics and production areas, where its root causes will be found. Subsequently, by identifying these root causes through the Ishikawa diagram, improvement proposals are generated to establish their impact. Then, indicators are formulated that present a goal to be achieved by the improvement tools that are, Kardex, supplier evaluation, preventive maintenance plan and training. By carrying out these tools, with their respective procedures, formats and indications, it allows a better development in the respective areas to generate a positive impact. Finally, the economic - financial study was developed to verify the impact of the proposals on the economy of the company, resulting in a Net present value of S / 30,832.19 with an Internal Rate of Return of 77%, with an approximate return on investment of 1.28 years and a Benefit/Cost of S/ 1.70.