Gestión de calidad y gestión de procesos de matrícula en los estudiantes nuevos de una universidad privada de Cajamarca

Abstract

La presente investigación que tuvo como objetivo determinar la relación de la gestión de calidad y gestión de procesos de matrícula en los estudiantes nuevos de una universidad privada de Cajamarca. El tipo de investigación es de carácter básico, puesto que, aportó nuevos descubrimientos teóricos al tema abordado. El enfoque fue cuantitativo, de nivel correlacional. La búsqueda de información se llevó a cabo, a través de la información reportada por cada una de las áreas de admisión de la universidad, con la cual fue posible la construcción de bases de datos por cada variable. Luego, se llevó a cabo el tratamiento en consideración a las dimensiones de cada variable a fin de establecer la relación entre ellas. En cuanto a los resultados, se determinó que efectivamente, existe una correlación positiva, cuyo promedio del coeficiente de correlación entre todas las dimensiones de ambas variables alcanzó el 0.6693, por tanto, cuanto mejor es la gestión de calidad, mejor es la gestión de procesos de matrícula, es decir, que el éxito de una organización está en la gestión de la calidad. Tal resultado también corrobora lo que señala el marco teórico del tema materia del presente estudio.

The objective of this research was to determine the relationship between quality management and enrollment process management in new students at a private university in Cajamarca. The type of research is of a basic nature, since it contributed new theoretical discoveries to the topic addressed. The approach was quantitative, correlational level. The search for information was carried out through the information reported by each of the admission areas of the university, with which it was possible to build databases for each variable. Then, the treatment was carried out in consideration of the dimensions of each variable in order to establish the relationship between them. Regarding the results, it was determined that there is indeed a positive correlation, whose average correlation coefficient between all the dimensions of both variables reached 0.6693, therefore, the better the quality management, the better the process management. registration, that is to say, that the success of an organization is in quality management. This result also corroborates what the theoretical framework of the subject matter of this study indicates.