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dc.contributor.advisorDíaz Sánchez, Carlos Federico
dc.contributor.authorLara Silva, Flavio Andres
dc.contributor.authorMora Rojas, Magaly Gloria Maria
dc.date.accessioned2022-09-15T23:58:21Z
dc.date.available2022-09-15T23:58:21Z
dc.date.issued2020-12-11
dc.identifier.citationLara, F. A., & Mora, M. G. (2022). Diseño de una tienda virtual aplicando BPM para el proceso de venta en la empresa Corporación Magic Sytem E. I. R. L., Lima - 2020 ​[Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/31334es_PE
dc.identifier.other658.5 LARA 2022es_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11537/31334
dc.description.abstractLa presente investigación tiene como objetivo diseñar una tienda virtual basado en Business Process Management (BPM) que aporte en el proceso de ventas para la empresa Corporación Magic Sytem E.I.R.L. en la ciudad de Lima, 2020, respondiendo a la pregunta de investigación que es la siguiente. ¿De qué manera el diseño de una tienda virtual basado en BPM influirá en el proceso de venta en la empresa Corporación Magic Sytem E.I.R.L. en la ciudad de Lima, 2020? Esta investigación busca confirmar que la aplicación de la disciplina BPM puede mejorar la eficiencia y productividad del proceso de ventas en la tienda, debido a que existió diferentes cuellos de botellas en el área mencionada y se buscó con esta investigación resolver esos inconvenientes para optimizar las actividades. La técnica empleada para la recolección de la información inició mediante las entrevistas y revisiones documentales, en segundo lugar, se procedió al modelado del proceso AS-IS, posteriormente el análisis, inmediatamente se continuo al diseño del proceso de venta, asimismo la simulación, luego con el diseño del TO-BE y se culmina con su control. Siguiendo con la secuencia se dio inició al diseño de la tienda virtual, eventualmente la publicación de esta y por último con las proyecciones de resultados. Al finalizar la aplicación de la tienda virtual basado en BPM, se concluye que sí mejoró el proceso de venta en la empresa Corporación Magic Sytem E.I.R.L. en la ciudad de Lima, 2020, esto dio como resultados la disminución del tiempo de atención al cliente en un 72 %, el ingreso de ventas aumentó en un 113 % y el número de clientes creció en un 27 %.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.formatapplication/msword
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Privada del Nortees_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/*
dc.sourceUniversidad Privada del Nortees_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UPNes_PE
dc.subjectAdministración de procesoses_PE
dc.subjectAdministración del tiempoes_PE
dc.subjectVentases_PE
dc.subjectTienda virtuales_PE
dc.subjectSatisfacción del clientees_PE
dc.titleDiseño de una tienda virtual aplicando BPM para el proceso de venta en la empresa Corporación Magic Sytem E. I. R. L., Lima - 2020es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Privada del Norte. Facultad de Ingenieríaes_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería Empresariales_PE
thesis.degree.nameIngeniero Empresariales_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00es_PE
thesis.degree.programPregradoes_PE
dc.description.sedeLos Olivoses_PE
renati.advisor.dni10216169
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-4528-7183es_PE
renati.author.dni77147804
renati.author.dni75136786
renati.discipline413576es_PE
renati.jurorRabanal Chávez, Erick Humberto
renati.jurorAlfaro Rosas, Jorge Luis
renati.jurorOrtiz Condori, Rafael
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE


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