Propuesta de implementación de un aplicativo móvil para reducir la morosidad en la empresa Grupo Progresando Todos S. A. C. Pacasmayo, 2022

Date
2022-08-19Author
Deza Diaz, Luis Andres
Jimenez Aliaga, Daniela Nereyda
Metadata
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En el sector financiero las empresas tienen problemas de liquidez y rentabilidad
debido a las carteras morosa buscando estrategias para reducir la morosidad. La empresa
Grupo Progresando Todos S.A.C.; no escapa de esa realidad, donde se han adoptado
diferentes estrategias, sin conseguir los resultados deseados.
Por esta razón, esta tesis tienes por objetivo proponer la implementación de un
Aplicativo móvil que pueda ser usado en la cobranza de estos créditos morosos.
El estudio siguió un enfoque descriptivo, observacional y transversal, la recolección
de datos se realizó a través de data histórica para la obtención de indicadores de morosidad;
de igual manera, se realizó una encuesta a una muestra de 74 clientes morosos para medir el
nivel de aceptación a la implementación del aplicativo. En el diagnóstico se obtuvo un ratio
de morosidad de 29.74% y un nivel de aceptación del 84%. Así mismo, se determinó que el
aplicativo permitirá tener acceso directo a estado de cuenta, promociones de
refinanciamiento, reprogramación de pagos, pagos a través de tarjetas de crédito y de
billeteras digitales, recordatorios de fechas de pago. Finalmente se concluyó que con la
implementación del aplicativo se reducirá el ratio de morosidad en 4.38% en el primer año
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Bibliographic citation
Deza, L. A., & Jimenez, D. N. (2022). Propuesta de implementación de un aplicativo móvil para reducir la morosidad en la empresa Grupo Progresando Todos S. A. C. Pacasmayo, 2022 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte.https://hdl.handle.net/11537/31497
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- Tesis [2276]
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