Comunicación asertiva y desarrollo organizacional en una empresa comercial, distrito Puente Piedra, año 2021

Date
2022-09-12Author(s)
Contreras Garcia, Carmen Rosa
Zulueta Linares, Neyda
Metadata
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El objetivo de la presente investigación fue determinar la relación entre la comunicación asertiva y el desarrollo organizacional en una empresa comercial en el distrito de Puente Piedra, año 2021. El estudio se basó en un enfoque cuantitativo, alcance correlacional, diseño no experimental y de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 53 trabajadores de la empresa. Se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento dos cuestionarios, donde mediante la escala de Likert la variable comunicación asertiva obtuvo un alfa de Cronbach de 0.834 y la variable desarrollo organizacional un 0.835. A su vez, la comunicación asertiva estaba conformada por 3 dimensiones: asertividad, asertividad indirecta y no asertividad; la variable desarrollo organizacional contenía 3 dimensiones también: gestión del cambio, clima organizacional y planeación. Se usaron herramientas de Microsoft Excel y el programa SPSS V25 para analizar y procesar los datos. Los resultados de la investigación arrojaron un nivel de correlación entre las variables de estudio del 0,555 y se concluyó que existe relación moderada entre la comunicación asertiva y el desarrollo organizacional en una empresa comercial de Puente Piedra.
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The objective of the present investigation was to determine the relationship between assertive communication and organizational development in a commercial company in the Puente Piedra district, year 2021. The study was based on a quantitative approach, correlational scope, non-experimental and cut-off design cross. The sample consisted of 53 company workers. The survey was used as a technique and two questionnaires as an instrument, where through the Likert scale the assertive communication variable obtained a Cronbach's alpha of 0.834 and the organizational development variable 0.835. In turn, assertive communication was made up of 3 dimensions: assertiveness, indirect assertiveness and non-assertiveness; the organizational development variable also contained 3 dimensions: change management, organizational climate and planning. Microsoft Excel tools and the SPSS V25 program were used to analyze and process the data. The results of the investigation showed a level of correlation between the study variables of 0.555 and it was concluded that there is a moderate relationship between assertive communication and organizational development in a commercial company in Puente Piedra.
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Bibliographic citation
Contreras, C. R., & Zulueta, N. (2022). Comunicación asertiva y desarrollo organizacional en una empresa comercial, distrito Puente Piedra, año 2021 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/31582
Subject
Comunicación organizacional
Comportamiento organizacional
Liderazgo
Satisfacción en el trabajo
Comunicación asertiva
Desarrollo organizacional
Asertividad indirecta
Eficacia
Eficiencia
Assertive communication
Organizational development
Organizational behavior
Assertiveness
Indirect assertiveness
Efficacy
Efficiency
Comportamiento organizacional
Liderazgo
Satisfacción en el trabajo
Comunicación asertiva
Desarrollo organizacional
Asertividad indirecta
Eficacia
Eficiencia
Assertive communication
Organizational development
Organizational behavior
Assertiveness
Indirect assertiveness
Efficacy
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Collections
- Tesis [1506]
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