Diseño de un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2000 de la empresa soluciones Yaja servicios generales E.I.R.L en la ciudad de Cajamarca para incrementar el nivel de satisfacción de los clientes
Abstract
El presente trabajo tuvo como objetivo general el “Diseño De Un Sistema De
Gestión De Calidad ISO 9001:2000 De La Empresa Soluciones Yaja Servicios Generales
E.I.R.L En La Ciudad De Cajamarca Para Incrementar El Nivel De Satisfacción De Los
Clientes”. La elaboración del manual del Sistema de Calidad servirá para realizar una
evaluación de capacidad a nivel organizacional para cumplir con los requisitos del cliente,
reglamentarios e internos, además de prevenir las no conformidades.
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This study aimed generally "Design of a System of ISO 9001:2000 Quality
Management of General Services Enterprise Solutions EIRL Yaja City Of Cajamarca To
Increase The Level Of Customer Satisfaction". The development of the Quality System
Manual will serve for an evaluation at the organizational capacity to meet customer
requirements and internal regulations, and prevent nonconformities.
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Bibliographic citation
Salazar, J. (2012). Diseño de un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2000 de la empresa soluciones Yaja servicios generales E.I.R.L en la ciudad de Cajamarca para incrementar el nivel de satisfacción de los clientes (Tesis de licenciatura). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de http://hdl.handle.net/11537/3176
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- Tesis [2276]
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