Gestión comercial y fidelización de los alumnos de nivel avanzado de un centro de idiomas de La Libertad – 2022

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general el determinar la relación entre la Gestión Comercial y la Fidelización de los alumnos de nivel avanzado de un centro de idiomas de la Libertad, 2022. Dicha investigación consistió en un tipo aplicado, de estudio descriptivo, de diseño correlacional. La muestra (n) de estudio estuvo constituida por 273 alumnos de nivel avanzado de un centro de idiomas de la Libertad matriculados para el año 2022. Para la recolección de datos se utilizó al instrumento cuestionario; posterior al procesamiento de la información, se determinó la relación entre la gestión comercial y la fidelización los alumnos de nivel avanzado de un centro de idiomas de la Libertad para el año 2022, la cual alcanzó una correlación de 0,997 puntos con una significancia de 0.00, puede ser catalogada como una “correlación positiva muy fuerte”.

The general objective of this research was to determine the relationship between Commercial Management and Loyalty of advanced level students of a language center in La Libertad, 2022, presented an applied type, of descriptive study, of correlational design. The sample (n) of the study consisted of 273 advanced level students from a language center in La Libertad enrolled for the year 2022. For data collection the questionnaire instrument was obtained; after processing the information, it was shortened that the relationship between commercial management and the loyalty of advanced level students of a language center in La Libertad for the year 2022, which achieved a connection of 0.997 points with a significance of 0.00, classified as a "very strong positive correlation”.