Implementación de la mejora continua en la gestión administrativa de la empresa High Industrial Maintenance SAC. 2019-2021

Abstract

La tesis de Suficiencia Profesional titulada “Implementación de la mejora continua en la gestión administrativa de la empresa High Industrial Maintenance SAC, 2019- 2021” tuvo como objetivo general implementar herramientas de mejora continua para mejorar la gestión administrativa del negocio. Para el desarrollo se aplicaron tres pasos donde el primero fue diagnosticar la situación actual del negocio para buscar mejoras en la gestión administrativa empleando las herramientas Causa-Efecto (Ishikawa) y el Diagrama de Pareto para detectar las causas del problema principal que era la baja rentabilidad del negocio encontrándose sobrecostos, falta de control de inventarios, alta rotación del personal y falta del seguimiento al avance de los proyectos que ocasionaban una pérdida en el Estado de Resultados del negocio al 2021. Como segunda acción se aplicaron herramientas de mejora continua en beneficio de la gestión administrativa como Flujogramas de Procesos que permitieron eliminar las cuatro causas del problemas principal. Finalmente, se determinó el impacto generado por la aplicación de las herramientas de mejora continua logrando resultados positivos en el Estado de Resultados Proyectado al 2022 donde la Utilidad Bruta fue de 32.85%, la Utilidad Operativa de 3.33% y la Utilidad Neta de 3.00%. Las limitaciones presentadas estuvieron relacionadas al acceso de la información y por el lado ético se han respetado los derechos de los autores y la confidencialidad de la información de la empresa.

The Professional Sufficiency thesis entitled "Implementation of continuous improvement in the administrative management of the company High Industrial Maintenance SAC, 2019-2021" had the general objective of implementing continuous improvement tools to improve the administrative management of the business. For the development, three steps were applied where the first was to diagnose the current situation of the business to seek improvements in administrative management using the Cause-Effect (Ishikawa) tools and the Pareto Diagram to detect the causes of the main problem that was low profitability. of the business, finding cost overruns, lack of inventory control, high staff turnover and lack of monitoring of the progress of the projects that caused a loss in the Income Statement of the business by 2021. As a second action, continuous improvement tools were applied for the benefit of the administrative management as Flowcharts of Processes that allowed to eliminate the four causes of the main problem. Finally, the impact generated by the application of continuous improvement tools was determined, achieving positive results in the Projected Income Statement for 2022, where the Gross Profit was 32.85%, the Operating Profit was 3.33% and the Net Profit was 3.00%. The limitations presented were related to access to information and, on the ethical side, the rights of the authors and the confidentiality of the company's information have been respected.