Satisfacción laboral y su relación con el desempeño de los trabajadores en una agencia perteneciente a una entidad financiera en San Juan de Lurigancho, en el año 2021
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Fecha
2023-01-24Autor(es)
Bejar Tamariz, Lissette Mercedes
Cordova Ramirez, Luz Rebeca
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
En toda empresa el capital humano es el factor que hace posible el logro de los objetivos empresariales, por ello, es importante conocer la satisfacción laboral y su relación con el desempeño, por ende, esta investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre satisfacción laboral y desempeño de los trabajadores en una agencia perteneciente a una entidad financiera en San Juan de Lurigancho, en el año 2021. La metodología desarrollada fue básica de enfoque cuantitativo, no experimental, corte transversal, nivel correlacional y descriptiva, empleando como técnica de recolección de datos a la encuesta y como instrumento al cuestionario que será dirigido a un censo conformada por 28 colaboradores del equipo comercial. Así mismo, los resultados evidenciaron un Alpha de Cronbach de 0.904 en la variable satisfacción laboral y 0.913 en la variable desempeño demostrando un alto grado de confiabilidad, por otro lado, se demostró que el mayor porcentaje de colaboradores con un 54% presentan un nivel medio de satisfacción laboral, además, se obtuvo un coeficiente de correlación de Spearman de 0.591, por lo tanto, se concluyó que existe una relación significativa moderada entre las variables satisfacción laboral y desempeño en la agencia perteneciente a una entidad financiera en San Juan de Lurigancho.
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Cita bibliográfica
Bejar, L. M., & Cordova, L. R. (2022). Satisfacción laboral y su relación con el desempeño de los trabajadores en una agencia perteneciente a una entidad financiera en San Juan de Lurigancho, en el año 2021 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/33649
Materia
Colecciones
- Tesis [1699]
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