Inteligencia de negocios y su impacto en el marketing digital percibido por los clientes de una empresa importadora retail, Lima 2021

Abstract

Investigación desarrollada a base de una empresa importadora retail. Esta investigación planteó como objetivo determinar cómo impacta la inteligencia de negocios (y sus dimensiones conocimiento, valor del conocimiento, gestión del conocimiento y modelos de gestión empresarial) en el marketing digital ( y sus dimensiones funcionalidad digital, flujo digital, fidelización digital y feedback digital) percibido por los clientes de una empresa importadora retail, Lima, 2021. Así mismo, este estudio contó con un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con un nivel explicativo - descriptivo, de diseño no experimental y con corte transversal. Además, en esta investigación se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento de investigación el cuestionario, el cual fue aplicado a los clientes dentro de la empresa en estudio, el cual fue en base a una población infinita, con un numero de muestra de 386 personas. El instrumento de investigación constó de 19 ítems, el cual fue validado por 1 juez experto. Debido a eso se obtuvieron resultados cuantitativos que fueron claves para el desarrollo de la presente investigación. Como conclusión, se logró determinar que la inteligencia de negocios impacta en el marketing digital percibido por los clientes de una empresa importadora retail, Lima, 2021.