Nivel de satisfacción del control prenatal en gestantes adultas y adolescentes atendidas en el Centro Materno Infantil Santa Luzmila II, en el año 2021

Abstract

La satisfacción de un paciente al recibir atención en un servicio de salud es un factor importante para incrementar la competitividad de este sector. El objetivo fue determinar la diferencia del nivel de satisfacción del control prenatal entre gestantes adultas y adolescentes atendidas en el Centro Materno Infantil Santa Luzmila II en el año 2021. Es un estudio de enfoque cuantitativo, de corte transversal, descriptivo comparativo. La población estuvo constituida por 169 mujeres embarazadas de las cuales 143 fueron gestantes adultas y 26 fueron gestantes adolescentes, el muestreo fue no probabilístico, por conveniencia. Se aplicó un cuestionario tipo SERVQUAL adaptado para evaluar el nivel de satisfacción del control prenatal de manera virtual. Se obtuvo que el 93.7% de gestantes adultas y el 88.5% de gestantes adolescentes se encuentran satisfechas con el control prenatal. Concluyendo que las gestantes adultas y adolescentes se encuentran mayormente satisfechas con el control prenatal en el Centro Materno Infantil Santa Luzmila II.

The satisfaction of a patient when receiving care in a health service is an important factor to increase the competitiveness of this sector. The objective was to determine the difference in the level of satisfaction with prenatal control between pregnant adults and adolescents attended at the Santa Luzmila II Maternal and Child Center in 2021. It is a study with a quantitative, cross-sectional, descriptive, and comparative approach. The population consisted of 169 pregnant women, of which 143 were pregnant adults and 26 were pregnant adolescents, the sampling was non-probabilistic, for convenience. An adapted SERVQUAL questionnaire was applied to assess the level of satisfaction with virtual prenatal care. It was obtained that 93.7% of pregnant adults and 88.5% of pregnant adolescents are satisfied with prenatal care. Concluding that pregnant adults and adolescents are mostly satisfied with prenatal care at the Santa Luzmila II Maternal and Child Center.