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Propuesta de mejora de la gestión de procesos en las áreas de operaciones y ventas para incrementar la productividad de un laboratorio de análisis clínicos, Trujillo, 2022
dc.contributor.advisor | Alcalá Adrianzén, Miguel Enrique | |
dc.contributor.author | Lujan Mendocilla, Gianella del Pilar | |
dc.contributor.author | Rodriguez Rodriguez, Valeria | |
dc.date.accessioned | 2024-01-15T17:55:24Z | |
dc.date.available | 2024-01-15T17:55:24Z | |
dc.date.issued | 2023-10-24 | |
dc.identifier.citation | Lujan, G., & Rodriguez, V. (2023). Propuesta de mejora de la gestión de procesos en las áreas de operaciones y ventas para incrementar la productividad de un laboratorio de análisis clínicos, Trujillo, 2022 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/35585 | es_PE |
dc.identifier.other | 658.5 LUJA/P 2023 | es_PE |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11537/35585 | |
dc.description.abstract | La presente investigación buscó determinar la influencia de la propuesta de mejora de la gestión de procesos sobre productividad de un laboratorio de análisis clínicos situado en la ciudad de Trujillo. Se calculó la productividad antes de la propuesta de mejora con un resultado de 5.5 muestras/hora. Asimismo, se determinaron las causas raíz principales de la baja productividad: la falta de capacitación del personal de ventas, la falta de orden y limpieza y la falta de mantenimiento preventivo, cuyas pérdidas económicas ascendieron a S/ 15,391.19. Con la propuesta de mejora basada en herramientas de ingeniería como: estudio de tiempos, programa de capacitaciones, metodología 5S, método de Guerchet, mantenimiento preventivo y programa de auditorías internas se obtuvo un incremento de la productividad de 25.45%. Asimismo, se obtuvo un VAN de S/ 41,432.72, un TIR de 70% que fue mayor al TMAR de 20.45% y un beneficio costo de S/ 2.62. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.format | application/msword | |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | * |
dc.source | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UPN | es_PE |
dc.subject | Gestión de la producción | es_PE |
dc.subject | Control de gestión | es_PE |
dc.subject | Control de procesos | es_PE |
dc.subject | Planificación estratégica | es_PE |
dc.subject | Productividad | es_PE |
dc.subject | Laboratorio de análisis clínicos | |
dc.title | Propuesta de mejora de la gestión de procesos en las áreas de operaciones y ventas para incrementar la productividad de un laboratorio de análisis clínicos, Trujillo, 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería | es_PE |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería Industrial | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniero Industrial | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 | es_PE |
thesis.degree.program | Pregrado | es_PE |
dc.description.sede | Trujillo San Isidro | es_PE |
renati.advisor.dni | 17904461 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/ 0000-0002-5478-5910 | es_PE |
renati.author.dni | 75009565 | |
renati.author.dni | 76298441 | |
renati.discipline | 722026 | es_PE |
renati.juror | Mantilla Rodriguez, Luis Alfredo | |
renati.juror | Santos Gonzales, Cesar Enrique | |
renati.juror | Mendoza Ocaña, Carlos Enrique | |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.relation.conformsto | 15% | es_PE |
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