Relación entre gestión del talento humano y el desempeño laboral en el área de cobranzas tardía de una institución financiera en Lima, 2022

Abstract

La investigación tuvo por objetivo determinar la relación entre la gestión del talento humano y el desempeño laboral en el área de cobranzas tardía de una institución financiera en lima, 2022; considerando como dimensiones de la gestión del talento humano los procesos de integrar, desarrollar y retener personas y, de desempeño laboral las dimensiones participación por objetivos, capacidades y habilidades, evaluación de desempeño y motivación laboral. Para ello se aplicó un estudio metodológico tipo descriptivo correlacional con análisis cuantitativo, mediante la técnica de la encuesta y a través de un cuestionario de 37 preguntas con la escala de Likert dirigida a 35 colaboradores. Los resultados obtenidos, mediante Rho de Spearman, es que la gestión del talento humano y el desempeño laboral tiene una correlación negativa muy débil de 5.50%, la correlación alcanzada no es estadísticamente significativa, pero no quiere decir que no haya correlación. La gestión del talento humano con la participación por objetivos y, las capacidades y habilidades de manera independiente, tienen una relación directa positiva moderada de 40.7%. La gestión del talento humano y la evaluación de desempeño una relación negativa moderada de -40.7% y la gestión del talento humano y la motivación laboral una relación negativa muy débil de 5.50%.

The objective of the research was to determine the relationship between human talent management and job performance in the late collections area of a financial institution in Lima, 2022; considering as dimensions of human talent management the processes of integrating, developing and retaining people and, of work performance, the dimensions of participation by objectives, capacities and abilities, performance evaluation and work motivation. For this purpose, a descriptive correlational methodological study with quantitative analysis was applied, using the survey technique and through a questionnaire of 37 questions with the Likert scale addressed to 35 collaborators. The results obtained, through Spearman's Rho, are that human talent management and job performance have a very weak negative correlation of 5.50%, the correlation achieved is not statistically significant, but it does not mean that there is no correlation. The management of human talent with participation by objectives and, capacities and abilities independently, have a moderate positive direct relationship of 40.7%. Human talent management and performance evaluation had a moderate negative relationship of -40.7% and human talent management and work motivation had a very weak negative relationship of 5.50%.