Automatización robótica de procesos y gestión documentaria del área administrativa de Alfonso Sebastiani S. A. C. Agencia de Aduana Callao 2023

Abstract

Este estudio pretende analizar y dar a conocer la relación, entre automatización robótica de procesos y la gestión documentaria del área administrativa de Alfonso Sebastiani S.A.C. Agencia de Aduana en la ciudad de Lima – Callao. El estudio es de enfoque cuantitativo de tipo básico, mediante un nivel de investigación correlacional y con un diseño de investigación no experimental, en referencia al método utilizado corresponde al método hipotético – deductivo. Del total de la población, sobre la cual se aplica la investigación (26 trabajadores) se consideró como unidad de análisis (10 trabajadores) al área administrativa. El instrumento de aplicación ha sido el cuestionario, con 42 ítems, donde determina la relación entre automatización robótica de procesos y la gestión documentaria para medir la eficiencia de administrativa documentaria, la agilización de ubicación en la recuperación del documento y la disposición documental en el almacenamiento documentario del área administrativa. Después de procesar los datos se evidencia que, la dimensión de la eficiencia de administrativa documentaria tiene un coeficiente de correlación directa, a través del adecuado empleo del documento, lo cual generara mejoras en el tiempo de proceso de la gestión documentaria; la agilización de ubicación en la recuperación del documento del área administrativa tiene un coeficiente de correlación directa, la cual mediante un buen manejo de esta, contribuye positivamente al aumento de la gestión documentaria; otra dimensión relevante dentro del estudio es la disposición documental en el almacenamiento documentario del área administrativa, con un coeficiente de correlación directa, lo cual tiene una relación estadísticamente directa con un nivel muy alto con la automatización robótica de procesos. El estudio concluye, que se debe considerar que este tipo de plataformas de red de interfaz inteligente, no han sido utilizadas en gran proporción por las empresas dentro de los Operadores de Comercio Exterior en Lima – Callao, por lo que su utilización aún se encuentra en una etapa de exploración y los operadores logísticos que ya han comenzado tienen una fuerte ventaja competitiva en el giro del negocio; además, se pretende optimizar los recursos, reducir el número de errores y aprender del usuario a realizar tareas repetitivas y simples relacionadas con los procesos de gestión documentaria mediante la solución del software RPA (Robot Process Automation).

This study aims to analyze and publiceze the relationship, betwen robotic process automation and the document management of the administrative area of Alfonso Sebastiani S.A.C. Customs Agency in the city of Lima – Callao. The study has a basic quantitative approach, through a level of correlational research and with a non-experimental research design, in reference to the method used corresponds to the hypothetical - deductive method. Of the total population, on which the research is applied (26 workers), the administrative area was considered as the unit of analysis (10 workers). The application instrument has been the questionnaire, with 42 items, which determines the relationship between robotic process automation and document management to measure the efficiency of document administration, the speeding up of location in document recovery and the document disposition in storage. documentation of the administrative area. After processing the data, it is evident that the dimension of document administrative efficiency has a direct correlation coefficient, through the appropriate use of the document, which will generate improvements in the process time of document management. The streamlining of location in the recovery of the document from the administrative area has a direct correlation coefficient, which through good management, contributes positively to the increase in document management; Another relevant dimension within the study is the document disposition in the document storage of the administrative area, with a direct correlation coefficient, which has a statistically direct relationship with a very high level with the robotic automation of processes. The study concludes that it should be considered that this type of Intelligent interface network platforms have not been used to a large extent by companies within the Foreign Trade Operators in Lima - Callao, so their use is still in progress. an exploration stage and logistics operators that have already started have a strong competitive advantage in the line of business; In addition, the aim is to optimize resources, reduce the number of errors and learn from the user to perform repetitive and simple tasks related to document management processes through the RPA (Robot Process Automation) software solution.