El ciclo de Deming en la productividad en el área de operaciones Empresa de Transportes Nueva América Lima 2023

Abstract

Esta investigación tiene como propósito analizar el impacto sustancial del Ciclo de Deming en el rendimiento operativo a través de la productividad que es la variable dependiente en la Empresa de Transporte y Servicio Nueva América SA en el año 2023. Se busca evaluar cómo la implementación del ciclo Deming, fundamentado en los principios de Planificación, Ejecución, Verificación y Mejora, influye en la productividad del área de operaciones. La investigación de tipo Aplicada, con un enfoque Cuantitativa, adoptó un diseño experimental, de tipo pre - experimental y se sitúa en un nivel Explicativo. El análisis abarcó un periodo de 52 semanas previas y 45 semanas posteriores a la ejecución del experimento, contando con la participación de 56 empleados vinculados directamente al proyecto en el área de operaciones, incluyendo especialistas técnicos, mandos intermedios y supervisores. Como resultado de la implementación del ciclo de Deming, se observa un aumento del 6,17% en la eficiencia de kilómetros del servicio. Del mismo modo, la eficacia en la gestión de la demanda experimenta un incremento del 5,70%. Considerando estas métricas relacionadas con la productividad, se evidencia un aumento total del 11,25% en el área de Operaciones de ETS Nueva América SA durante el año 2023, esta mejora ratificada en Análisis Estadístico Inferencial y la prueba t para la igualdad de medias, es así lo que respecta a la prueba de normalidad de la productividad está estimada en .200, > 0.05, por consiguiente, los datos de esta prueba muestran que proviene de una distribución normal y su nivel de significancia para esta variable es 0,000 < 0,05 por lo que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna.

The purpose of this research is to analyze the substantial impact of the Deming Cycle on operational performance through productivity, which is the dependent variable in Empresa de Transporte y Servicio Nueva América SA in the year 2023. The aim is to evaluate how the implementation of the Deming Cycle, based on the principles of Planning, Execution, Verification and Improvement, influences the productivity of the operations area. The applied research, with a quantitative approach, adopted an experimental design, pre-experimental type and is at an explanatory level. The analysis covered a period of 52 weeks before and 45 weeks after the execution of the experiment, with the participation of 56 employees directly linked to the project in the operations area, including technical specialists, middle managers and supervisors. As a result of the implementation of the Deming cycle, there was an increase of 6.17% in the efficiency of service kilometers. Similarly, demand management efficiency experienced an increase of 5.70%. Considering these metrics related to productivity, a total increase of 11.25% is evidenced in the Operations area of ETS Nueva América SA during the year 2023, this improvement ratified in Inferential Statistical Analysis and the t-test for equality of means, it is thus what concerns the normality test of productivity is estimated at . 200, > 0.05, therefore, the data of this test show that it comes from a normal distribution and its significance level for this variable is 0.000 < 0.05 so the null hypothesis is rejected and the alternative hypothesis is accepted.