Mejora de procesos para incrementar la productividad en el área de ventas y logística de la tienda comercial Importaciones Vigo del distrito de San Marcos, 2023

Abstract

En el presente estudio se planteó como objetivo determinar como la mejora de procesos incrementa la productividad del área ventas y almacén de la tienda comercial Importaciones Vigo. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo de tipo no experimental. Tras el análisis inicial del área de ventas y almacén, se detectaron varios puntos de mejora, incluyendo un cumplimiento de proveedores del 91%, una rotación de inventario de 1.43 y un tiempo ciclo de proceso logístico de 20.66. Luego de implementar un plan de mejora que incluyó el rediseño del layout, diagramas de flujo, optimización de procesos y aplicación de la metodología 5S, se observaron mejoras significativas. Hubo un aumento del 6% en el cumplimiento de proveedores, una mejora de 0.56 en la rotación de inventario y una reducción de 6.09 en el tiempo ciclo logístico. Además, se redujo el costo de almacenamiento en S/ 53,505.00 y el tiempo de búsqueda por artículo a 2.2 minutos. La entrega de productos conformes aumentó en un 2.38% y el cumplimiento general en un 14%. Las mejoras económicas fueron evidentes, con un valor actual neto de S/. 224,953.25, una tasa interna de retorno del 62% y un índice de rentabilidad de 3.11.