Análisis de la gestión logística en la empresa Comercial Fox Oriente E. I. R. L., Iquitos 2023

Abstract

La investigación tuvo como propósito el análisis de la gestión logística en la empresa Comercial Fox Oriente de la ciudad de Iquitos - Perú. En el aspecto metodológico, el diseño fue no experimental de nivel descriptivo; es una investigación de tipo básica con enfoque cualitativo, que utilizó como técnica de indagación la entrevista y como instrumento de recopilación de datos la guía de entrevista. La muestra estuvo integrada por un grupo de funcionarios de la empresa en estudio, que trabajan directamente en la gestión logística. Los principales resultados describen una gestión logística con áreas de fortalezas y debilidades; dentro de las fortalezas destacan las adquisiciones, las que se realizan de manera flexible y privilegiando la compra de productos de marcas y de proveedores reconocidos; asimismo, otra fortaleza es la distribución, en la que cuenta con flota de transporte propia y las ventas se realizan directamente sin recurrir a intermediarios. Dentro de las debilidades se advierte que no cuenta con un mecanismo de retroalimentación que le permita ponderar la satisfacción de sus clientes; así como, que no cuenta con sistemas automatizados para un mejor control de los productos y no se identifican buenas prácticas de gestión en logística. Las conclusiones afirman que la empresa realiza una gestión logística esencialmente empírica, con significativas áreas de mejora.