Diseño de un plan de mejora continua para incrementar el rendimiento de indicadores del proceso operativo AFA-Juntos sin Anemia en el programa Juntos- Unidad Territorial La Libertad, 2023

Abstract

La presente investigación académica surge como una necesidad de buscar alternativas de solución al problema global de la anemia en el Programa Juntos. Por esta razón, el objetivo de este estudio es desarrollar un plan de Mejora Continua para incrementar el rendimiento de indicadores del proceso operativo AFA-Juntos sin Anemia en el programa Juntos- Unidad Territorial La Libertad, 2023. Se utilizan instrumentos y técnicas de recolección de datos como encuestas, mapeo de procesos, reporte de medición de indicadores de rendimiento; y técnicas de análisis de datos como Pareto, gestión por procesos, y consolidado de datos. La presente investigación es de enfoque cuantitativa y de diseño diagnóstica. Se concluye presentando un diseño de un plan de mejora continua para optimizar el proceso operativo del Proyecto Juntos sin anemia, con el objetivo de mejorar el rendimiento de indicadores, se aborda el problema a través del ciclo PHVA y haciendo uso de herramientas como diagramas de Ishikawa, de Pareto, de Flujo, y mapa de procesos, asimismo, se propone un seguimiento y evaluación bimestral. Con la propuesta del plan de mejora continua se espera alcanzar un 94% en el cumplimiento de indicadores, frente a un 67% registrado antes de la propuesta de mejora. Alcanzando este porcentaje se estima que la pérdida económica dejada de percibir por parte de las usuarias del Programa Juntos de forma bimestral se reduzca de S/ 693,200.00 a S/ 529,200.00, generando un beneficio de S/ 164,000.00