Clima organizacional y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores de la Gerencia de Recaudación y Control de Deuda del SATT - Trujillo, 2023

Abstract

La investigación tiene como objetivo determinar la correlación entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los trabajadores de la Gerencia de Recaudación y Control de Deuda del SATT-Trujillo en 2023. El estudio es cuantitativo y utiliza un diseño no experimental correlacional transversal. La muestra incluye 56 trabajadores seleccionados mediante muestreo aleatorio simple. Se usaron dos instrumentos: el Test de Clima Laboral CL-SPL de Sonia Palma Carrillo, que evalúa cinco dimensiones del clima organizacional; y el Test de Evaluación de Desempeño por Competencias 180° de Martha Alicia Alles, que mide competencias clave. Los resultados indican que el 52.8% de los trabajadores perciben un clima organizacional favorable, mientras que el 47.2% lo consideran medio. En cuanto al desempeño laboral, el 86.8% alcanza un grado alto de competencia y el 13.2% exhibe un desempeño excepcional. La correlación de Pearson muestra una relación positiva moderada y significativa entre el clima organizacional y el desempeño laboral (r=0.527, p<0.01), evidenciando que un mejor clima organizacional se asocia con un mejor desempeño laboral. El estudio concluye que mejorar las dimensiones del clima organizacional, especialmente comunicación y supervisión, puede potenciar el desempeño laboral. Se recomienda implementar estrategias de gestión para fortalecer estas áreas y optimizar la eficiencia y satisfacción laboral en la entidad.

The research aims to determine the correlation between organizational climate and job performance of the employees of the Debt Collection and Control Management of SATT-Trujillo in 2023. The study is quantitative and uses a non-experimental correlational cross-sectional design. The sample includes 56 employees selected through simple random sampling. Two instruments were used: the CL-SPL Workplace Climate Test by Sonia Palma Carrillo, which evaluates five dimensions of the organizational climate; and the 180° Performance Evaluation by Competencies Test by Martha Alicia Alles, which measures key competencies. The results indicate that 52.8% of the employees perceive a favorable organizational climate, while 47.2% consider it average. Regarding job performance, 86.8% achieve a high level of competence and 13.2% exhibit exceptional performance. Pearson's correlation shows a positive and significant relationship between organizational climate and job performance (r=0.527, p<0.01), indicating that a better organizational climate is associated with better job performance. The study concludes that improving the dimensions of organizational climate, especially communication and supervision, can enhance job performance. It is recommended to implement management strategies to strengthen these areas and optimize efficiency and job satisfaction within the entity.