Aplicación móvil Smart-Tracker para el control de seguimientos del e-commerce de Smartnet Technologies S.A.C

Abstract

La presente investigación se realizó con el objetivo de mejorar la experiencia de los clientes del servicio de ventas de la empresa, implementando la aplicación móvil Smart-Tracker, desarrollada con la intención de facilitar el seguimiento en tiempo real de sus compras realizadas a la empresa Smartnet Technologies S.A.C. Esta aplicación complementa la plataforma de e-commerce del negocio y se posiciona como herramienta integral para optimizar el control de seguimientos en el ámbito logístico, proporcionando una experiencia de usuario ágil y eficiente. Durante el desarrollo del proyecto, las competencias relevantes empleadas fueron el análisis y resolución de problemas, determinantes para la identificación de las dificultades en el proceso y los requerimientos de los clientes (ver anexo 7), para así maximizar su beneficio. Esto permitió, junto a la adecuada selección y aplicación de herramientas tecnológicas, el éxito resultante al seguimiento del e-commerce. Smart-Tracker fue creado utilizando tecnologías como PHP para el desarrollo backend además de la unión del framework React Native junto con el lenguaje de programación TypeScript, representando una innovadora solución multiplataforma que garantiza una experiencia de usuario fluida en el e-commerce de Smartnet Technologies S.A.C., fortaleciendo la confianza de sus clientes gracias a la transparencia de la información, impulsando el posicionamiento de la empresa como principal líder en la entrega de experiencias de usuario en el sector logístico.