Inteligencia de negocios y el proceso administrativo en una cadena de fast food en Lima, Perú 2024

Abstract

objetivo de esta investigación fue establecer la relación entre la inteligencia de negocios y el proceso administrativo en una empresa de comida rápida ubicada en Lima, Perú. Se buscó entender cómo estaban vinculadas estas dos variables, analizando en qué medida las estrategias de BI se relacionaban con la gestión administrativa. A través de este análisis, se pretendió explorar cómo el uso de herramientas de inteligencia de negocios podía influir en la optimización de procesos, la mejora en la toma de decisiones y el aumento de la satisfacción del cliente. El estudio presentó un diseño no experimental y fue de tipo básico, con un enfoque correlacional, ya que se centró en observar las variables sin modificarlas, durante un período específico. La muestra fue censal y consistió en 40 colaboradores que participaron en el proceso administrativo de la empresa, ocupando tanto cargos operativos como estratégicos, y formando parte activa de la gestión administrativa de la organización. Los resultados mostraron una relación significativa entre la inteligencia de negocios y el proceso administrativo en la empresa de comida rápida en Lima, Perú, en el año 2024, con un coeficiente de Spearman de 0.595, lo que indicó una buena correlación, y un valor de p = 0.000, que fue menor que α = 0.05, validando la hipótesis general de la investigación. Se concluyó que una correcta implementación de la inteligencia de negocios podía tener un impacto positivo en la gestión administrativa de la empresa en el contexto de 2024.