El enfoque basado en procesos y su influencia en la gestión de compras de una empresa de servicio del sector salud, Trujillo 2023

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo determinar la influencia entre el enfoque basado en procesos y la gestión de compras en una empresa de servicio del sector salud en Trujillo, 2023. La población y muestra de estudio estuvo conformada por los 4 subprocesos del proceso de compras, de donde se obtuvo información histórica de 3 dimensiones del enfoque basado en procesos y 5 dimensiones del proceso de compras de una empresa de servicio del sector salud en Trujillo, 2023, la técnica que se utilizó para la recolección de datos fue análisis documental, la misma que contó con el instrumento denominado ficha de resumen para cada una de las variables en un horizonte temporal mensual desde enero del 2019 a septiembre del 2023, la información se recogió con el apoyo de las jefaturas de la oficina de calidad, la oficina de logística y la oficina ejecutiva de administración. El estudio se apoyó en el enfoque cuantitativo, con diseño de investigación experimental, pre experimental. La confiabilidad de la investigación se otorgó a través del juicio de expertos. Se utilizó el complemento de Excel MegaStat y IBM SPSS Statistics, la contrastación de la hipótesis se realizó a través de la prueba paramétrica T de Student para muestras pareadas, en la que se determinó un nivel de significancia del 0.00 (p<=0.05), por lo cual se aceptó la hipótesis. Se concluyó que el enfoque basado en procesos influye significativamente en la gestión de compras obteniendo un cumplimiento de 86.5% de esta última tras la implementación de la propuesta de mejora, lo cual demostró un incremento del 69.2% respecto a la situación inicial de la oficina de logística. La interacción de ambas variables quedó demostrada a través de un análisis de relación de sus dimensiones, en la que se obtuvo un coeficiente de correlación de 89.8% y determinó que el enfoque basado en procesos explica en un 80.6% la variabilidad de la gestión de compras.

The objective of this research is to determine the influence between the process-based approach and purchasing management in a service company in the health sector in Trujillo, 2023. The study population and sample were made up of the 4 subprocesses of the purchasing process, from which historical information was obtained on 3 dimensions of the process-based approach and 5 dimensions of the purchasing process of a service company in the health sector in Trujillo, 2023. , the technique used for data collection was documentary analysis, which included the instrument called summary sheet for each of the variables in a monthly time horizon from January 2019 to September 2023, the information was collected with the support of the heads of the quality office, the logistics office and the executive administration office. The study was based on the quantitative approach, with an experimental, pre-experimental research design. The reliability of the research was granted through expert judgment. The Excel MegaStat add-in and IBM SPSS Statistics were used, the hypothesis testing was carried out through the parametric Student's T test for paired samples, in which a significance level of 0.00 (p<=0.05) was determined, therefore the hypothesis was accepted. It was concluded that the process-based approach significantly influences purchasing management, obtaining compliance of 86.5% of the latter after the implementation of the improvement proposal, which demonstrated an increase of 69.2% compared to the initial situation of the purchasing office. logistics. The interaction of both variables was demonstrated through a relationship analysis of their dimensions, in which a correlation coefficient of 89.8% was obtained and determined that the process-based approach explains 80.6% of the variability of purchasing management.