Marketing digital y su relación con la fidelización del cliente del restaurante Warique de Chelo. Cajamarca, año 2024

Abstract

El Marketing Digital y la Fidelización del Cliente del Restaurante “El Warique de Chelo” en la ciudad de Cajamarca, año 2024” tuvo como propósito identificar la relación entre el Marketing Digital y la Fidelización del Cliente. La investigación es de tipo aplicada, con enfoque cuantitativo, correlacional y de corte transversal, la población fue probabilística con criterio de selección conformada por 169 clientes que acuden al restaurante en mención. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario, se aplicó el coeficiente de correlación de Rho Spearman para contrastar la hipótesis. En conclusión, se identificó que existe una relación significativa entre el marketing digital y la fidelización de los clientes del restaurante “El Warique de Chelo”, se evidencia un r=0.765 mostrando la existencia de una correlación positiva considerable con un nivel de significancia de 0,000 inferior a 0,05. Por lo que se recomienda a la gerencia seguir fortaleciendo las estrategias del marketing digital para consolidar la fidelización de sus clientes.