Análisis de las características de la campaña de fidelización de la marca Pilsen por el día de la mujer, Lima – Perú 2019

Abstract

La presente investigación tiene como finalidad estudiar las características de la campaña de fidelización de la marca Pilsen por el Día de la Mujer, Lima – Perú. En el año 2019, Pilsen realizó una campaña de intriga al sugerir el lanzamiento de una "cerveza para mujeres", invitando a la participación del público quienes a través de sus comentarios mostraron los estereotipos de género vigentes en la sociedad. En esta investigación se emplea la metodología cualitativa, la cual busca indagar en profundidad las causas y condiciones que genera utilizar el concepto de fidelización dentro de la publicidad social. Por otro lado, también se observa la percepción de los consumidores sobre la marca y su compromiso con los valores asociados al Día de la Mujer. Los resultados evidencian que fidelizar consumidores mediante una problemática social ocasiona polémica que a su vez puede ser eficaz para lograr generar cambios en relación marca-consumidor. Además, la fidelización como concepto muestra que no se limita a una sola estrategia ocasional; si no a desarrollar un plan integral de múltiples funciones con el fin de conservar y retener a los clientes. En conclusión, la publicidad juega un papel fundamental en la sociedad, actúa como un medio de comunicación poderoso que influye en las percepciones, actitudes y comportamientos de las personas. Sin embargo, para lograr fidelizar consumidores es necesario abordar contenido de interés y relevante en relación a la marca.