La responsabilidad social empresarial y el comportamiento del consumidor: una correlación en el rubro de la comida rápida

Abstract

​​La presente investigación se realiza, ya que, se ha visto que hubo un incremento de empresas que desean ser socialmente responsables, debido al deterioro del medio ambiente que está aumentando cada vez más por la contaminación generada por las empresas y el abandono a la población de bajos recursos por parte del estado. Por consiguiente, El propósito principal de esta investigación fue analizar la relación entre la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y el Comportamiento del Consumidor en la empresa Burger Cri. La muestra estuvo compuesta por 108 clientes, quienes participaron como sujetos del estudio para la recopilación de información, utilizando la estadística censal. La investigación se llevó a cabo bajo un enfoque cuantitativo, con un tipo de estudio aplicado, nivel correlacional y diseño no experimental. Para obtener los datos, se empleó la técnica de encuesta, utilizando un cuestionario como instrumento. La confiabilidad del instrumento fue evaluada mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, que arrojó un resultado de 0,944, lo cual indica un nivel de confiabilidad excelente. Los resultados estadísticos mostraron un coeficiente Rho de Spearman de 0,684, reflejando una correlación positiva moderada, y un valor significativo bilateral de 0,000. En conclusión, se logró describir la influencia existente entre la Responsabilidad Social Empresarial y el Comportamiento del Consumidor en la empresa Burger Cri.