Relación del nivel de calidad de los procesos administrativos y nivel de efectividad de la gestión administrativa de la empresa Cruz de la Voladura Servicios Generales Pilancones S.R.L., 2014

Abstract

La presente investigación, tuvo como objetivo establecer la relación, entre el nivel de calidad de los procesos administrativos y el nivel de efectividad de la gestión administrativa, de la empresa Cruz de la Voladura Servicios Generales Pilancones S.R.L., 2014 - Cajamarca, La misma se sustentó en los postulados teóricos de Chiavenato (2000,2001, 2002, 2004), Robbins (2002), Porter (2011), Bateman y Snell (2001), Juran (1951), Deming (1989), entre otros. El tipo de investigación fue analítico sintético, correlacional transversal, la población estuvo formada por 15 censados, entre trabajadores y gerentes, a los cuales se les aplicó el cuestionario referido sobre el nivel de calidad de los procesos administrativos y nivel de efectividad de la gestión administrativa. Dicho cuestionario fue construido con una escala de cinco alternativas de respuestas: Nunca, casi nunca, a veces, casi siempre y siempre, con valores 1,2,3,4 y 5 respectivamente, con validez de constructo y confiabilidad a través de la fórmula Alfa de Cronbach, donde r = 0.844, para el instrumento de la variable, nivel de calidad de los procesos administrativos y r = 0.728, para el instrumento de la variable, nivel de efectividad de la gestión administrativa, así como también se construyó niveles para cada dimensión: Bajo, moderadamente bajo, moderadamente alto, alto y muy alto, también con valores 1,2,3,4 y 5 correspondientemente ; y niveles para cada variable: Alto, medio y bajo con sus respectivos valores 1,2 y 3. La técnica de análisis se centró en la estadística descriptiva, específicamente frecuencias, porcentajes y puntajes para los niveles, entre los resultados se determinó que: El personal censado señaló un nivel medio, tanto para la variable, nivel de calidad de los procesos administrativos y nivel de efectividad de la gestión administrativa. Se concluyó que existe una relación positiva alta, con un coeficiente de correlación de Pearson de 0.878, entre el nivel de calidad de los procesos administrativos sobre el nivel de efectividad de la gestión administrativa, lo que indica una alta concomitancia existente entre ambas.

This research aimed to establish the relationship between the quality level of administrative processes and the level of effectiveness of the administrative management of the company Cross Pilancones Blasting General Services SRL, 2014 - Cajamarca, It was based in theoretical postulates Chiavenato ( 2000,2001 , 2002, 2004 ) , Robbins (2002 ) , Porter (2011), Bateman and Snell (2001 ) , Juran (1951 ) , Deming (1989 ) , among others. The research was synthetic analytical, cross- correlation; the population was composed of 15 census, between workers and managers, to which we applied the questionnaire concerned about the quality of administrative processes and level of effectiveness of administrative management. The questionnaire was constructed with a scale of five response options : never , rarely, sometimes , often and always with values 1,2,3,4 and 5 respectively, with construct validity and reliability through the formula Cronbach's alpha of 0.844 , for the instrument variable, quality of administrative processes and 0.728 for the instrument variable, level of effectiveness of administrative management , as well as levels for each dimension was built : Bass , moderately low , moderately high , high and very high , also with values 1,2,3,4 & 5 correspondingly ; and for each variable levels : High, medium and low with their respective values 1,2 and 3 The technique of analysis focused on descriptive statistics, specifically frequencies , percentages and scores for levels between the results found that : Staff census indicated an average level for both the variable quality of administrative processes and level of effectiveness of administrative management. It was concluded that there is a high positive correlation with a Pearson correlation coefficient of 0.878, the quality of administrative processes on the level of effectiveness of administration, indicating a high concomitance exists between the two.