Viabilidad económica y financiera de la empresa de transporte interprovincial de pasajeros "Expreso Tierra Dorada E.I.R.L" en la ruta San Miguel - Cajamarca y viceversa

Abstract

El actual mercado de transporte interprovincial de pasajeros en la provincia de San Miguel, en la ruta de Cajamarca - San Miguel y viceversa, se encuentra descuidado, hay impuntualidad, incomodidad, inseguridad y poca orientación al cliente, por parte de las actuales empresas que brindan el servicio de transporte de pasajeros; ésta situación ha conllevado a que la mayoría de los usuarios se sientan insatisfechos con el servicio recibido, creando una necesidad en la población san miguelina de tener un servicio diferente para realizar sus viajes; por ello surge la idea de crear una empresa de transporte interprovincial de pasajeros, con la razón social “Expreso Tierra Dorada” E.I.R.L para brindar un servicio diferenciado con orientación al cliente, cubriendo las rutas de San Miguel - Cajamarca y viceversa, donde se brindará seguridad, comodidad y puntualidad, posicionándonos en la mente de nuestros clientes como una empresa seria y responsable, generando beneficio económico para la empresa y bienestar social para la población san miguelina. En el desarrollo del presente proyecto se expone los objetivos de esta investigación, teorías, estudios e investigaciones preliminares sobre la calidad y servicio en el transporte interprovincial de pasajeros, definición de los términos económicos y financieros, la hipótesis, y los métodos utilizados en el desarrollo de este trabajo. Se desarrolló la propuesta de aplicación del proyecto, en donde se analizó los factores políticos, económicos y demográficos, se estudió a la competencia, a los clientes y proveedores; se analizó a la demanda y la oferta del transporte interprovincial de pasajeros, se estudió y diseñó el diagrama y mapa de procesos, la parte técnica de la maquinaria, los equipos y herramientas; la capacidad del negocio, los horarios de salida y llegada, los factores legales y tributarios; se realizó el estudio organizacional, el planeamiento estratégico, el plan marketing, el estudio de los costos necesarios para la puesta en marcha del presente proyecto.

The current market of interprovincial passenger in the province of San Miguel , on the road to Cajamarca - San Miguel and viceversa, is neglected, no tardiness, discomfort, insecurity and poor customer focus, by companies that provide current the passenger service; this situation has led to most users feel dissatisfied with the service, creating a need in the population of san miguelina have a different service to make their travel, hence the idea arises create a company of interprovincial transport of passengers, with the trade name "Expreso Tierra Dorada" E.I.R.L to provide a differentiated service with customer focus, covering routes Cajamarca - San Miguel and viceversa, by providing security, comfort and punctuality, positioning in the minds of our customers as a serious and responsible company, generating economic benefits for the company and social welfare for the population san miguelina. In the development of this project, the objectives of this research , theories , studies and preliminary research on the quality and service in the interprovincial carriage of passengers, definition of economic and financial terms , the assumption is exposed, and methods used in the development of this work. Implementation of the proposed project, where political , economic and demographic factors analyzed was developed, studied competition, customers and suppliers, we analyzed the demand and supply of interprovincial passenger , was studied and designed the process map diagram and the technical part of the machinery, equipment and tools , the ability of the business, departure and arrival times , legal and tax factors , the organizational study , strategic planning was done , the plan marketing , the study of the costs necessary for the implementation of this project.