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Gestión de procesos en las empresas en los últimos diez años: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2020-10-30)
Acceso abierto
Este trabajo de revisión sistemática, tiene como objetivo definir la importancia de la gestión de procesos y justificar su aplicación en las empresas, durante los últimos diez años. Se realizó una revisión sistemática de ...
Atención al cliente en el mismo Banco de la Nación – Agencia Chosica – I semestre 2018
(Universidad Privada del Norte, 2020-09-07)
El presente estudio de investigación nos ha permitido describir que las empresas del sistema bancario se enfrentan ante un mundo cada vez mas competitivo y donde los clientes son cada vez mas exigentes y por ende con mayor ...
La gestión municipal de presupuesto por resultados, en Latinoamérica, en los últimos 10 años: una revisión de literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2020-07-23)
Acceso abierto
El presente trabajo buscará analizar los antecedentes respecto a la política de presupuesto o incentivos por resultados en Latinoamérica de los últimos 10 años. Ya sean indicadores positivos o negativos, el fin de esta ...
Factores que influyen la satisfacción laboral entre 2008 – 2018 en el Perú
(Universidad Privada del Norte, 2020-09-18)
Acceso abierto
En esta investigación se analizará la satisfacción laboral, el cual determinara
aspectos importantes que influyen en los empleados y la empresa. Esta revisión sistemática
se realiza con el fin de verificar que las empresas ...
Clima laboral y el estrés de los colaboradores del área de ventas por call center de una empresa de capacitación empresarial de Lima, 2019
(Universidad Privada del Norte, 2020-09-10)
Acceso abierto
El trabajo de investigación lleva por título “Clima laboral y el estrés de los
colaboradores del área de ventas por Call center de una empresa de capacitación empresarial
de Lima, 2019” Como objetivo general se propuso ...
Satisfacción del cliente y manejo de los reclamos en las entidades financieras del Perú durante los últimos 10 años: una revisión sistemática
(Universidad Privada del Norte, 2020-12-10)
Acceso abierto
El trabajo de investigación teórica a tratar ha sido el de determinar el nivel de la
satisfacción del cliente y manejo de reclamos en las entidades financieras del Perú durante
los últimos 10 años; con esta investigación ...
El desempeño laboral y la motivación de los trabajadores: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2021-11-23)
Acceso abierto
El concepto del desempeño laboral ha asumido un importante crecimiento en las organizaciones, ya que la investigación sugiere que los trabajadores participen activamente en los procesos de evaluación con el fin de alcanzar ...
Cultura organizacional en las empresas del sector construcción de edificios Lima 2019: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2021-08-20)
Acceso abierto
En la presente revisión sistemática se realiza una revisión documental sobre las distintas investigaciones respecto a la cultura organizacional en las pymes , el objetivo principal de la presente investigación es conocer ...
La cultura organizacional: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2021-08-25)
Acceso abierto
Esta revisión es producto de una investigación documental sobre los estudios de cultura organizacional realizados los últimos 10 años, así se emprendió la búsqueda en base de datos como SCIELO, Dialnet y Google Académico ...
Operaciones bancarias de un banco determinado del sistema financiero peruano: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2021-08-20)
Acceso abierto
El presente artículo ofrece una revisión de la literatura científica con el objetivo de investigar las principales operaciones de una Agencia Bancaria del Sistema Bancario Peruano. Para ello se buscó artículos y publicaciones ...