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Análisis sobre la responsabilidad social universitaria. Una revisión sistemática de la literatura científica en el período 2012 - 2017
(Universidad Privada del Norte, 2018-01-29)
Acceso abierto
El objetivo de la presente revisión sistemática fue describir la responsabilidad social en las universidades a través de la revisión de literatura científica en el periodo 2012-2017 con la finalidad de promover la gestión ...
Análisis del servicio en entidades financieras en el periodo de los últimos 5 años
(Universidad Privada del Norte, 2018-09-27)
RESUMEN
El servicio es abordado de diferentes enfoques por las empresas que se desenvuelven en
el ámbito financiero. Esta variable ha percibido un gran desarrollo en los últimos años, ya que se
ha mostrado como elemento ...
Plan de remuneraciones y la satisfacción laboral de los colaboradores de una entidad financiera, en el distrito de ventanilla: 2015 - 2017
(Universidad Privada del Norte, 2018-07-21)
Acceso cerrado
Las entidades financieras tienen gran protagonismo en la economía de un país, y cada vez requieren personal mejor calificado, pero paradójicamente el sector servicio es a su vez uno de los sectores con mayor rotación de ...
Enfoques y estrategias orientadas a mejorar el servicio al cliente en las organizaciones Latinoamericanas durante los años 2000 al 2018. Revisión de la Literatura
(Universidad Privada del Norte, 2018-09-12)
RESUMEN
La clave para generar una alta lealtad de los clientes es proporcionar un servicio de calidad,
ya que si ellos están satisfechos estarán más dispuestos seguir confiando en la organización. La
calidad de servicio ...
Habilidades gerenciales de empresas privadas en países latinoamericanos de los últimos 10 años: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2020-09-10)
Acceso abierto
En el mundo actual las empresas tienen la tendencia de requerir personal competente y con habilidades acorde a las exigencias y dinamismo del mercado. Esto es debido a las nuevas tendencias del mercado global. Se ha elaborado ...
El liderazgo y su influencia en las pequeñas empresas: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2020-09-08)
Acceso abierto
La presente investigación trata “EL LIDERAZGO Y SU INFLUENCIA EN LAS PEQUEÑAS EMPRESAS”, teniendo como finalidad determinar las características del liderazgo en pequeñas empresas. En la revisión de la literatura se obtuvo ...
Marketing relacional en las entidades financieras de América Latina del 2014 - 2019. Una revisión de literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2020-05-03)
Acceso abierto
En la actualidad el Marketing relacional es una herramienta que permite a las empresas la fidelización de sus clientes lo cual genera una relación duradera entre el cliente y la empresa con la finalidad de generar una ...
Responsabilidad social empresarial en restaurantes de Latinoamérica: una revisión de la literatura científica de los últimos 3 años
(Universidad Privada del Norte, 2019-10-01)
Acceso abierto
El concepto de Responsabilidad Social Empresarial ha asumido una importancia creciente en la literatura, ya que se ha tenido que realizar una investigación profunda con el fin de alcanzar el objetivo. Siendo el objetivo ...
El estrés laboral en los colaboradores de la sección electrodomésticos de Fevacel Plaza, Independencia – 2017
(Universidad Privada del Norte, 2018-01-08)
Acceso cerrado
El autor no autoriza la publicación de la tesis.
Perfil del consumidor millenials de la clínica Sanchez Ferrer del distrito de Victor Larco y el inbound marketing como mejor estrategia
(Universidad Privada del Norte, 2017-10-06)
Acceso cerrado
RESUMEN
Actualmente los consumidores Millenials dan mayor importancia a los medios digitales donde las redes sociales, páginas web, blogs, entre otros por lo que las empresas que recurren al Marketing tradicional han ido ...