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Indicador clave de rendimiento como herramienta de medición en una entidad financiera: una revisión de la literatura científica de 10 años
(Universidad Privada del Norte, 2021-04-22)
Acceso abierto
En la siguiente investigación, se tuvo como objetivo juntar artículos de los distintos
buscadores académicos (EBSCO, Scielo, ProQuest) durante los últimos diez años sobre la
importancia de los indicadores claves de ...
Análisis de estados financieros y su influencia en la toma de decisiones: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2021-04-30)
Acceso abierto
El mundo es un lugar de constantes cambios, de la misma manera los mercados y por ende las empresas que operan en ellos se ven afectos por estos. Es por ello por lo que es vital para todas las organizaciones hoy en día ...
La influencia de la calidad de servicio en los resultados financieros de los centros médicos de estética: Una revisión sistemática de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2020-02-14)
Acceso cerrado
La calidad de atención al cliente es un tema de altísimo interés en los últimos años, debido a que, en todas las empresas, negocios o fábricas, de alguna forma o manera existen clientes.
El objetivo de este trabajo es ...
Metodologías para la mejora de los procesos académicos: una revisión sistemática de los últimos 10 años
(Universidad Privada del Norte, 2020-09-02)
Actualmente, las instituciones relacionadas con brindar educación, tienen procesos que les permiten atender los requerimientos de su población estudiantil, docentes y otros vinculados. Estos procesos permiten que la ...
Plan estratégico en las agencias de viajes y turismo del Perú: una revisión de la literatura científica de los últimos 10 años
(Universidad Privada del Norte, 2020-12-11)
Acceso abierto
El plan estratégico es calificado como un contenido importante para las organizaciones pues fortalece y mejora el desarrollo dentro de ellas y por ende colabora a alcanzar los objetivos de la misma.
La presente investigación ...
Influencia del síndrome Burnout en el desempeño laboral: una literatura científica de los últimos 10 años
(Universidad Privada del Norte, 2020-07-14)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación es de gran relevancia ya que existe mucho interés y preocupación en las organizaciones y empresas en general, por el rendimiento del colaborador en distintos niveles jerárquicos, el ...
El clima organizacional y su relación en el desempeño laboral en el sector privado: una revisión sistemática
(Universidad Privada del Norte, 2019-09-26)
Acceso abierto
RESUMEN
El presente trabajo de investigación es de gran relevancia ya que existe mucha preocupación en el sector privado, y empresas en general, sobre el comportamiento de los trabajadores, la productividad, el clima ...
La calidad del servicio y satisfacción de clientes en el sector de supermercados: una revisión de la literatura científica del año 2010 -2018
(Universidad Privada del Norte, 2019-10-24)
Acceso abierto
RESUMEN
El presente proyecto como objetivo principal quiere dar a conocer que hay variables relacionadas con el desarrollo de las organizaciones, estas variables son la atención al cliente y cuán importante es para el ...
Revisión Sistemática: La gestión de procesos y la satisfacción de los colaboradores
(Universidad Privada del Norte, 2019-09-25)
Acceso cerrado
RESUMEN
El desarrollo del presente tema de investigación se refiere a la gestión de procesos y
satisfacción de los colaboradores, donde se evalúan todos los factores que perjudican a la gestión
de procesos reconociendo ...
Mobbing y su impacto en el clima organizacional en las empresas
(Universidad Privada del Norte, 2019-09-18)
Acceso abierto
RESUMEN
El mobbing es el comportamiento negativo entre pares o compañeros de trabajo pero también se da
en forma vertical entre la jerarquía y los subordinados, a causa del cual el afectado sufre acoso convirtiéndose ...