El estrés laboral y su influencia en la productividad de los trabajadores del área comercial de Financiera Confianza - agencia Cajamarca, 2016

Abstract

RESUMEN El estrés laboral es una enfermedad ocupacional que deteriora seriamente la salud del trabajador y por consiguiente la productividad de la organización. Ante esto se realizó el presente estudio de investigación, con el objetivo de determinar la influencia del estrés laboral en la productividad de los trabajadores del Área Comercial de la Financiera Confianza- Agencia Cajamarca. Metodológicamente está basada en una investigación de tipo descriptiva, correlacional - causal, de diseño no experimental, transversal. La muestra de tipo no probabilística estuvo constituida por 13 trabajadores del área comercial de la entidad financiera. La técnica de la recolección de datos fue a través de la encuesta, utilizando como instrumento el cuestionario, estructurado con preguntas cerradas, con varias alternativas de respuestas y abiertas a su criterio del encuestado; la validez del instrumento se fijó a juicio de tres expertos. Para el análisis de los datos se utilizó la estadística descriptiva. Los resultados obtenidos permitieron concluir que existe un p-valor de 0.040 de acuerdo a la prueba estadística fijado en Chi-Cuadrado mostrado en la tabla N° 06 sobre la asociatividad del estrés laboral y la productividad del trabajador, ceñido a las características individuales, síntomas físicos y psicológicos del trabajador y las metas de la entidad financiera, por lo cual se recomienda prevenir y manejar el estrés negativo, promover actividades motivacionales, recreativas, manejar el tiempo, asumir un pensamiento positivo y brindarles el apoyo profesional cuando sea requerido. PALABRAS CLAVE: estrés laboral, productividad del trabajador.

ABSTRACT Work stress is an occupational disease that seriously impairs the health of workers and therefore the productivity of the organization. In response, the present research study was conducted in order to determine the influence of work stress on productivity of workers in the Commercial Area Agency Financial confidently Cajamarca. It is methodologically based on a causal research descriptive correlational, not experimental, transversal. The non-probabilistic sample type consisted of 13 workers in the commercial area of the financial institution. The technique of data collection was through the survey, using as an instrument the questionnaire, structured with closed questions with several answers and alternatives open to the discretion of the respondent; the validity of the instrument was set at trial of three experts. For data analysis descriptive statistics were used. The results led to the conclusion that there is a p-value of 0.040 according to the statistical test set at Chi-Square shown in No. 06 table on the associativity of job stress and worker productivity, adhered to the individual characteristics, symptoms physical and psychological worker and goals of the financial institution, which is recommended for preventing and managing negative stress, promote motivational, recreational activities, manage time, take a positive thinking and provide professional support when required. KEYWORDS: job stress, worker productivity.