Implementación de un sistema de gestión de facturación, cobranza y tesorería y la mejora en la liquidez de la empresa de servicios educativos Caracoleando Trujillo- Perú 2016

Abstract

RESUMEN El ámbito empresarial requiere de promover los procesos y actividades de negocio, porque actualmente la economía está cambiando a pasos gigantes, en donde la información debe ser rápida y sobre todo confiable. Esta investigación abarca tres procesos que son fundamentales para cualquier empresa: facturación, cobranza y tesorería para esto se va a implementar un sistema de gestión el cual permitirá a la unidad de estudio mejorar notoriamente la capacidad de responder a sus obligaciones. Esta empresa, claramente sumergida en la informalidad afronta problemas muy serios los cuales no le han permitido alcanzar el éxito empresarial que se anhelaba debido a fallas en el manejo de los procesos antes mencionados. El uso de un sistema de gestión, lleva consigo un cambio de cultura, que debe ir acompañado de capacitación, mejora contínua y de inteligencia emocional. Desde que la empresa implementó el sistema diseñado, ha aumentado su liquidez ya que gracias a éste ahora se cuenta con políticas y manuales de procedimientos, los cuales deben de cumplirse obligatoriamente. Finalmente la investigación concluye que la implementación de un sistema de gestión de facturación, cobranza y tesorería mejora los índices de liquidez en la empresa de servicios educativos Caracoleando.

ABSTRACT The business environment requires processes and promote business activities, because now the economy is changing giant steps, where the information should be fast and above all reliable. This research covers three processes that are essential for any business: billing, collection and treasury for this is to implement a management system which will allow the study unit significantly improves the ability to meet its obligations. This company clearly immersed in the informal sector faces very serious problems which have not been allowed to achieve business success it craved due to failures in handling the aforementioned processes. The use of a management system entails a change of culture, which should be accompanied by training, continuous improvement and emotional intelligence. Since the company implemented the system designed, it has increased its liquidity and thanks to it now has policies and procedures manuals, which must be complied with. Finally, the research concludes that the implementation of a management system billing, collection and treasury liquidity ratios improved in the company of educational services Caracoleando.