Relación del estrés laboral con el desempeño laboral en los colaboradores de la Clínica Santa Ana, Cajamarca 2016

Abstract

RESUMEN El propósito de la presente investigación fue determinar la relación que existe entre el estrés laboral con el desempeño laboral en los colaboradores de la Clínica Santa Ana, Cajamarca 2016. El tipo de investigación es descriptiva - correlacional; con diseño no experimental - transversal. Se evaluaron a 55 trabajadores del área asistencial, seguridad, admisión y mantenimiento. Para la recolección de datos sobre el estrés laboral se utilizó la técnica de encuesta, el primer instrumento fue el Test utilizado por la Organización Internacional del Trabajo y la Organización Mundial de la Salud, sustentado por Ivancevich y Matteson, este test tiene un Alfa de Cronbach de 0.854. Para medir el desempeño laboral se utilizó el test usado por la Organización Internacional del trabajo cuyo Alfa de Cronbach es de 0.979. Ambos instrumentos tienen un alto nivel de confiabilidad. Con respecto a la variable estrés laboral se obtuvo que el 49% de los trabajadores tiene estrés laboral, el 10% tiene un bajo nivel de estrés y un 12% tiene un alto nivel de estrés. En referencia a la variable desempeño laboral el 45% de los colaboradores tiene un desempeño laboral regular, el 29% tiene un desempeño laboral bueno y el 25% tiene un desempeño laboral malo. El p valor arrojado por el software estadístico SPSS versión 23 fue de 0.000, este valor es menor a 0.05; por lo tanto, se concluye que existe una relación significativa entre el estrés laboral y el desempeño laboral de los colaboradores de la clínica Santa Ana de la ciudad de Cajamarca en el periodo comprendido entre los meses de Enero a Agosto del año 2016. Tales resultados corroboran con lo que se señala en las tesis consideradas en los antecedentes de la presente investigación, en las cuales se indica la relación entre ambas variables. PALABRAS CLAVE: estrés laboral, desempeño laboral.

ABSTRACT The purpose of this research is to determine the relationship between job stress and work performance in employees of a private health institution. The research is correlational, cross- sectional an not experimental. This study was conducted in Santa Ana Clinic, in Cajamarca city in 2016. 55 workers in different areas sush as, health care, security, admission and maintenance were evaluated. To collect data on job stress we used the Survey technique, the instrument utilized was the test used by the International Labour Organization and the Word Health Organization, supported by Ivacevich and Matteson, this test has a Crombach Alpha of 0.854. To measure work perfomance we utilized the test used by the International Labour Organization whose Crombach Alpha is 0.979. Both instruments have a high level of reliability, the two instruments were validated through a pilot test conducted in a private clinic that met similar characteristics to the studied population. With respect to job stress we obtained that 49% of workers have job stress, 10% have a low level of stress an 12% have a high level of stress. Regarding to work performance, 45% of employees have a regular performance, 29% have a good work performance and 25% have a bad work performance. The p value is less tan 0.05; therefore it is concluded that there is a significant relationship between job stress and work performance of employees in Santa Ana Clinic of Cajamarca, in the period from January to August 2016. Sush results corroborate what is stated in the thesis considered in the background of this research, which indicates the relationship between both variables. KEYWORDS: job stress, work performance.