Diseño del sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015, para la mipyme Ventijar S.A.C.

Abstract

RESUMEN Este proyecto nace de la necesidad de mejorar los procesos de fabricación y servicios de MIPYME Ventiladores Industriales JAR S.A.C.-VENTIJAR SAC, de la ciudad del Callao, por la falta de planificación y organización de los recursos humanos, materiales, maquinarias, documentario, registros, el no contar con procedimientos establecidos y la ausencia de un sistema de control de calidad; lo cual no permite garantizar la calidad de sus productos y servicios, optimizar sus procesos, aumentar su productividad y la mejora continua de la empresa. Este proyecto ha desarrollado el Diseño del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015, para todas las actividades de los procesos que desarrollen dentro y fuera de VENTIJAR SAC con el fin de garantizar la satisfacción de los clientes y demás partes interesadas, lo cual ayudara al éxito sostenible de la empresa, en un entorno vez más competitivo y exigente. El alcance del proyecto describe el diagnostico actual de la empresa, diseño del sistema de gestión, las actividades a desarrollar para implementar el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015, y la factibilidad económica de la inversión. Como resultado obtenido; se obtuvo el financiamiento no reembolsables por un monto de S/.18,305.09 mis soles de parte del Programa Nacional de Innovación para la competitividad y Productividad del Ministerio de la Producción - INNOVATE PERU, a través del diagnóstico de VENTIJAR se conoció todas las fortaleza y debilidades, también se entregó el plan de actividades a seguir para implementar y posterior certificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015.

ABSTRACT This project was born from the need to improve the manufacturing processes and services of MIPYME Industrial Ventilators JAR SAC-VENTIJAR SAC, from the city of Callao, due to the lack of planning and organization of human resources, materials, machinery, The lack of established procedures and the absence of a quality control system; Which does not guarantee the quality of its products and services, optimize its processes, increase its productivity and the continuous improvement of the company. This project has developed the ISO 9001: 2015 Quality Management System Design for all the activities of the processes developed within and outside of VENTIJAR SAC in order to guarantee the satisfaction of customers and other interested parties, which Will contribute to the sustainable success of the company, in a more competitive and demanding environment. The scope of the project describes the company's current diagnosis, management system design, activities to be implemented to implement the ISO 9001: 2015 Quality Management System, and the economic feasibility of the investment. As a result obtained; Non-refundable financing was obtained in the amount of S / .18,305.09 my soles from the National Innovation Program for Competitiveness and Productivity of the Ministry of Production - INNOVATE PERU, through the diagnosis of VENTIJAR, all the strengths and weaknesses were known , The plan of activities to be followed to implement and subsequent certification of the ISO 9001: 2015.