Reestructuración del proceso de créditos y cobranzas y la mejora en la situación económica y financiera en la empresa Transcar S.R.L., en la ciudad de Trujillo en el año 2015

Abstract

RESUMEN El objetivo de los créditos y cobranzas en una entidad es evitar la morosidad, en el mejor de los casos reducir la morosidad para no afectar la continuidad del Negocio; pero tan cierto es que los créditos impulsan las ventas, para eso es importante el manejo operativo del crédito y la cobranza, sin que este provoque una reducción de las ganancias, en suma los créditos deben darse; pero que estos garanticen las utilidades futuras, y de otro lado la recuperación de la inversión. Para el desarrollo del presente trabajo, se utilizó el diseño de investigación pre experimental y las técnicas de investigación fueron de observación y entrevista; así mismo en la medición se presenta la población y muestra. En el proceso de restructuración de créditos y cobranzas, habiéndose realizado el diagnóstico, se encontraron problemas de organización de carácter funcional, mala administración del crédito, obtención de financiamiento, como consecuencia del incremento paulatino de las cuentas por cobrar, las cuentas dudosas no se podían provisionar ni castigar, todo esto llevó a buscar soluciones a dichos problemas, en tal sentido se diseña la solución de los problemas, la implementación de las mejoras en el tratamiento de los créditos lográndose una respuesta afirmativa a la hipótesis en donde la situación económica y financiera sí mejora en la empresa TRANSCAR S.R.L.. En la Ley del Impuesto a la renta Decreto Legislativo N° 774, a partir de esta ley se establece las políticas, actuándose de acuerdo a lo normado en lo que respecta en su art 37 referente a gastos permitidos y su reglamento en el art 21 del reglamento, las evidencias necesarias y la administración del crédito, con ello se consigue el establecimiento de provisiones de cobranza dudosa y pérdida de créditos, habiéndose documentado con letras que cumplan todas las condiciones para establecer procesos administrativos en primera instancia y en segunda instancia la vía judicial, claro con el manejo de protesto y hasta el embargo si hubiera lugar, estas precisiones hacen que se mejore la cobranza y se rebajen los gastos financieros, provocando una mejor posición de la rentabilidad y como tal la utilidad de la empresa. En la comprobación de los resultados, la reestructuración del proceso de créditos y cobranza mejora la situación económica al mejorar la utilidad en un 2% para setiembre, 5% para octubre y 8% para noviembre, por otro lado mejora su rentabilidad para los meses de setiembre, octubre y noviembre ROA 4.10%, 10.51% y noviembre 18.98%, para el ROE para los meses del diagnóstico eran de 2.25% y hasta 2.46%, cuando se realiza la reestructuración va de 8.20%, 16.33% y 23.95%. Como se mejora la situación económica mejora la situación financiera disminuyendo su pasivo y una mejor administración del activo en lo referente a las cuentas por cobrar.

ABSTRACT purpose of credits and collections in an entity is to avoid delinquency, or, in the best case, reduce the delinquency so as not to affect the continuity of the Business. Nevertheless, it is certain that credits drive sales, because of that the operational management of credit and collection is important, this without provoking a reduction of the profits. In short, credits must be given; but these should guarantee not only the future profits, but also the recovery of the investment. For the development of the present work, we use the pre-experimental research design, and the research techniques were observation and interview. For the measurements, the population and sample are used. In the process of restructuring loans and collections, having made the diagnosis, problems were found of organization of a functional nature were found, credit mismanagement, financing obtained as a result of the gradual increase in accounts receivable, the doubtful account that could not be provisioned or punished. All this led to the search for solutions to such problems, in that sense, the solution to the problems was designed, the implementation of improvements in the treatment of credits and an affirmative answer to the hypothesis where the situation Economic and financial situation if it improves in the company TRANSCAR SRL. In the Law on Income Tax Legislative Decree No. 774, this law establishes the policies, acting in accordance with what is stipulated in its article 37 regarding expenses allowed and its regulation in art 21 of Regulations, the necessary evidences and the administration of the credit, with this it is obtained the establishment of doubtful collection provisions and the loss of credits, being documented in letters that fulfill all the conditions to establish administrative processes in first instance and in second instance the Judicial, clear with the handling of protest and until the embargo if there was place, these precisions make that improves the collection and lower financial expenses, provoking a better position of the profitability and as such the utility of the company. In the verification of the results, the restructuring of the credit and collection process improves the economic situation by improving profitability by 2% by September, 5% by October and 8% by November, on the other hand it improves its profitability in September, October and November ROA 4.10%, 10.51% and November 18.98%, for the ROE for the months of diagnosis were 2.25% and up 2.45%, when the restructuring is of 8.20%, 16.33% and 23.95%. As the economic situation improves, the financial situation improves too, decreasing its liabilities and improving asset management in relation to accounts receivable.