Relación del nivel de responsabilidad social empresarial con el nivel de posicionamiento de marca de una empresa heladera de la ciudad de Cajamarca, 2017

Abstract

El presente estudio buscó determinar la relación del nivel de Responsabilidad Social Empresarial en su dimensión externa con el nivel de Posicionamiento de Marca de una empresa heladera de la cuidad de Cajamarca. Para ello, solo se consideró al entorno externo de la empresa dentro de las variables de estudio, para poder recopilar la información necesaria a través del instrumento aplicado a los clientes de una empresa heladera de la ciudad de Cajamarca, 2017. Se desarrolló la investigación bajo el diseño Correlacional descriptiva de tipo transversal ya que el estudio se realizó en un periodo determinado de tiempo, sin la manipulación deliberada de variables y en los que solo se observaron los fenómenos en su actuación, para luego ser analizados. El estudio se llevó a cabo utilizando una muestra de 267 clientes de la empresa heladera de la ciudad de Cajamarca. Los resultados del estudio indicaron que el nivel de la Responsabilidad Social Empresarial en su dimensión externa y el nivel de Posicionamiento de marca de la empresa heladera son altas. La investigación nos dio como resultado la aceptación de la hipótesis planteada, rechazando así la hipótesis nula, así como también se observó que es una correlación positiva débil, dejando como modelo de investigación a posteriores investigaciones que se quieran realizar, tomando como base a nuestro estudio. En cuanto al nivel de Responsabilidad Social Empresarial en su dimensión externa, se determinó que presenta un nivel alto del 64.79%, evidenciando que la variable mencionada es percibida como totalmente favorable en cuanto al manejo por parte de la empresa en cuanto a sus dimensiones: medio ambiente y clientes y comunidad; en lo que se refiere al Nivel de Posicionamiento de Marca, se tuvo un nivel alto con un 60.67%, lo cual implica que la imagen, lealtad y fidelización es gestionada adecuadamente.

The present study sought to determine the relationship of the level’s Corporative Social Responsibility with the level of Brand Positioning of an ice-cream company in Cajamarca city. For that, we took as a base the external clients of the company who gave us the necessary information through the instrument applied for this study. We carried out the research under the descriptive correlational design of transversal type; considering that, the study was carried out in a determined period of time, without the deliberate manipulation of variables and in which we only observed the phenomenons in their conduct, in order to be analyzed later. The study was carried out using a sample of 267 clients of the icecream

company of Cajamarca City. The study’s results showed that the level’s Corporative Social Responsibility with the level of Brand Positioning of an ice-cream company are high. The research resulted in the acceptance of the proposed hypothesis, thus rejecting the null hypothesis, as well as it was observed that it is a weak positive correlation, leaving as a research model to further research that we want to perform, based on our study. Regarding the level of Corporate Social Responsibility in its external dimension, it was determined that it presents a high level of 64.79%, evidencing that the aforementioned variable is perceived as totally favorable in terms of management by the company in terms of its dimensions: environment and customers and community; As regards the Brand Positioning Level, there was a high level with 60.67%, which implies that the image, loyalty is properly managed.