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Gestión de procesos en la administración de ventas de una cafetería restaurante – Trujillo 2019
(Universidad Privada del Norte, 2020-09-04)
Acceso abierto
La investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la gestión de procesos en la administración de ventas de una cafetería restaurante en la ciudad de Trujillo en el año 2019. La metodología fue de tipo ...
Diseño de procesos logísticos y la satisfacción del cliente interno del área de confitería en un cine
(Universidad Privada del Norte, 2020-12-09)
Acceso abierto
La presente investigación tiene por objetivo determinar el diseño de procesos logísticos del área de confitería y su influencia en la satisfacción de los clientes internos de un cine de la ciudad de Trujillo, por lo cual, ...
Gestión de procesos operativos y su relación en la satisfacción del cliente de una empresa de transportes, 2018
(Universidad Privada del Norte, 2018-07-23)
Acceso abierto
La presente investigación tuvo como propósito fundamental establecer la relación entre la
gestión de procesos operativos y la satisfacción del cliente de la empresa de transportes
Turismo Briceño S.A.C, 2018. En el ...
Reingeniería de los procesos del negocio y su influencia sobre la atención al cliente en la empresa Turismo Carolina Travel S.A.C
(Universidad Privada del Norte, 2018-07-17)
Acceso abierto
El presente estudio “Reingeniería de los Procesos del Negocio y su influencia sobre la Atención al
Cliente en la empresa Turismo Carolina Travel S.A.C.”, tiene como objetivo demostrar que la
reingeniería de los procesos ...
Mejoramiento del servicio de atención al cliente bajo los lineamientos de la gestión de procesos en la empresa Maral E.I.R.L
(Universidad Privada del Norte, 2018-07-23)
Acceso abierto
La presente investigación está basada en el mejoramiento de los procesos en el servicio de atención
al cliente, de una empresa que brinda servicios de mantenimiento y conexión de electrodomésticos,
cuya problemática se ...
Gestión de transportes en la satisfacción del cliente de la empresa N & P Cargo Express S.A.C., Trujillo
(Universidad Privada del Norte, 2018-07-23)
Acceso abierto
El trabajo de investigación basado en la gestión de transportes en la satisfacción del cliente de la
empresa N & P Cargo Express S.A.C.
La investigación tiene como hipótesis: “La gestión de transportes, permitirá ...
Estandarización de los procesos de servicio y su influencia en la percepción del cliente de la empresa Diez Ases – Trujillo 2018
(Universidad Privada del Norte, 2018-12-10)
Acceso abierto
La presente tesis tiene como objetivo determinar la influencia de la estandarización de los
procesos en la percepción del cliente de la empresa Diez Ases SA.
Para ello, se analizó la realidad problemática de la empresa, ...
Aplicación de la norma ISO 9001:2015 en los procesos comerciales y su influencia en la gestión de ventas de la empresa Lagencia S.A.C.- 2018
(Universidad Privada del Norte, 2019-04-12)
Acceso abierto
El presente proyecto de investigación tiene como objetivo determinar la influencia de la
aplicación de la ISO 9001:2015 en la gestión de ventas de “LAGENCIA S.A.C”.
Los principales resultados de la variable dependiente, ...
Gestión comercial en el sector joyero en el periodo 2013 – 2018: revisión sistemática de la literatura
(Universidad Privada del Norte, 2019-04-24)
Acceso abierto
El presente artículo trata acerca del tema gestión comercial, el cual es importante
en las empresas debido a que se enfoca en mejorar la participación de mercado y mantener
un buen nivel de satisfacción en los clientes, ...
Influencia de la gestión por procesos en la satisfacción del cliente de una empresa del sector de servicios alimentarios
(Universidad Privada del Norte, 2022-10-14)
Acceso abierto
La presente investigación presenta como objetivo general el determinar la influencia de
la gestión por procesos en la satisfacción del cliente de una empresa del sector de servicios
alimentarios. Así mismo, este trabajo ...