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Mostrando ítems 31-40 de 81
Empowerment y su efecto en la calidad de servicio en una agencia del Banco de Micro finanzas del Perú del distrito de San Juan de Lurigancho 2017
(Universidad Privada del Norte, 2019-12-04)
Acceso abierto
El empowerment es una técnica administrativa que consiste esencialmente en el
facultamiento de poderes a los empleados; en la agencia del Banco de Micro finanzas del
Perú se práctica esta técnica pero de forma parcial ...
Relación entre la capacitación de personal y la calidad de atención al cliente en el complejo turístico Baños del Inca, 2019
(Universidad Privada del Norte, 2020-01-27)
Acceso abierto
La presente investigación, relaciona la capacitación del personal y la calidad de atención al cliente en el Complejo Turístico Baños del Inca (CTBI) – Cajamarca en el año 2019. Se realizó tratando de responder a la pregunta ...
Nivel de cumplimiento de las prácticas de responsabilidad social empresarial, en la empresa Autonort Cajamarca 2019
(Universidad Privada del Norte, 2019-12-11)
La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar el nivel de cumplimiento
de las prácticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que tiene la empresa Autonort
Cajamarca en el año 2019, la misma ...
Nivel de calidad de servicio en la empresa Distribuidora Varhon S. A. C., Trujillo, 2018
(Universidad Privada del Norte, 2018-08-27)
Acceso abierto
La presente investigación tuvo como propósito determinar el nivel de calidad de servicio
percibido por el cliente de la empresa “Distribuidora Varhon S.A.C.” del distrito de Otuzco, provincia
de Trujillo, región La ...
Nivel de satisfacción de los clientes externos de la empresa Nexus Digital en el año 2014
(Universidad Privada del Norte, 2014-06-01)
Acceso abierto
La presente investigación referida al nivel de satisfacción de los clientes externos se realizó en la empresa Nexus Digital SRL que tiene como giro de negocio “venta mantenimiento y reparación de equipos de oficina” en la ...
Nivel de satisfacción de la calidad de servicio al cliente en la Industria Alimentaria Huacariz S. A. C. a través del modelo SERVQUAL en el año 2017
(Universidad Privada del Norte, 2017-12-20)
Acceso abierto
En la presente investigación, se estudió el nivel de satisfacción de la calidad de servicio al cliente
en la industria alimentaria Huacariz S.A.C. a través del modelo Servqual en el año 2017, con dicho
modelo se mide ...
Estrategia de gestión que contribuya a mejorar el proceso de compra descentralizado, para el cumplimiento de la prestación del servicio alimentario del programa nacional de alimentación escolar Qali Warma, durante el periodo escolar 2016
(Universidad Privada del Norte, 2017-01-29)
Acceso cerrado
RESUMEN
La presente tesis realiza el análisis y evaluación del proceso de compra descentralizado, para el cumplimiento de la Prestación del Servicio Alimentario del Programa de Alimentación Escolar Qali Warma - PNAEQW, ...
Propuesta del modelo servucción en la mejora de la calidad de servicio de la empresa Servicios Médicos Generales Mega E.I.R.L de Cajamarca, agosto 2016
(Universidad Privada del Norte, 2016-06-01)
Acceso cerrado
El autor no autorizó la publicación de la tesis.
Implementación de una gestión por procesos bajo la metodología PHVA para la mejora de la calidad del servicio al cliente interno proporcionado por el área de Recursos humanos de la empresa Lives S. A. C. de Barranco, Lima - Perú en el año 2016
(Universidad Privada del Norte, 2017-12-15)
Acceso abierto
La presente tesis se encuentra organizada en 7 capítulos, cuyo contenido será detallado en los siguientes apartados.
El Capítulo 1 presenta la realidad problemática, el problema de investigación, los objetivos generales ...
Aplicación de la gestión por procesos para incrementar la productividad en preparación de pedidos de productos no cosméticos en Yobel SCM Logistics, Los Olivos 2017
(Universidad Privada del Norte, 2018-02-16)
Acceso cerrado
El autor no autorizó la publicación de la tesis.